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2025年学历类自考质量管理学-领导科学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量保证

B.质量管理体系

C.质量策划

D.质量改进

2、领导科学中，民主型领导风格最强调？

A.个人决策效率

B.集体参与决策

C.权威命令执行

D.个人经验主导

3、六西格玛管理中，DMAIC流程的“C”代表？

A.持续改进（ContinuousImprovement）

B.顾客需求（CustomerRequirements）

C.控制与改进（ControlImprove）

D.测量与分析（MeasureAnalyze）

4、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.成本优先

B.全员参与

C.事后检验

D.市场导向

5、领导科学中的“情境领导理论”强调？

A.固定领导风格

B.根据情境调整风格

C.仅关注任务绩效

D.仅关注关系绩效

6、PDCA循环中，代表“计划”阶段的字母是？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

7、质量管理的统计工具中，控制图主要用于？

A.排列图

B.控制图

C.散点图

D.鱼骨图

8、领导科学中的“路径-目标理论”主张？

A.固定领导风格

B.根据障碍调整领导行为

C.仅关注任务绩效

D.仅关注关系绩效

9、ISO9001中“内部审核”的主要目的是？

A.降低成本

B.发现体系运行缺陷

C.吸引外部认证

D.提升客户满意度

10、领导科学中，双因素理论（赫茨伯格）指出motivators（激励因素）主要影响？

A.工作满意度

B.基本工资

C.工作环境

D.晋升机会

11、领导科学中，领导者的核心职能不包括以下哪项？

A.决策制定

B.沟通协调

C.资源分配

D.知识更新

12、全面质量管理（TQM）强调的最终目标是？

A.提高利润率

B.增加市场份额

C.消灭所有缺陷

D.满足客户需求

13、根据赫塞-布兰查德模型，领导风格与情境的关系不包括？

A.任务结构

B.参与程度

C.控制幅度

D.情境适应性

14、PDCA循环中，C阶段的核心是？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

15、质量管理的戴明十四条中，最基础的原则是？

A.领导作用

B.系统方法

C.数据驱动

D.持续改进

16、在质量管理工具中，鱼骨图主要用于？

A.预测趋势

B.根因分析

C.成本核算

D.进度控制

17、领导科学中的情境领导理论由哪位学者提出？

A.巴纳德

B.法约尔

C.赫塞

D.韦伯

18、六西格玛管理中，DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.定义

B.测量

C.分析

D.改进

19、在领导科学中，变革型领导力的核心特征是？

A.明确指令

B.情感激励

C.权威压制

D.成本控制

20、5S管理中，“S”代表？

A.系统化

B.标准化

C.简单化

D.整洁化

21、全面质量管理（TQM）的核心思想是？

A.客户导向

B.全员参与

C.流程标准化

D.数据驱动

22、领导者的主要职责不包括？

A.制定战略目标

B.激励团队士气

C.优化组织结构

D.签署合同协议

23、PDCA循环中“C”代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.改进

24、质量管理的“5M1E”要素中缺失的是？

A.人（Man）

B.方法（Method）

C.设备（Machine）

D.工艺（Process）

25、领导科学中“情境领导理论”强调？

A.固定领导风格

B.根据情境调整风格

C.权威型管理

D.民主型管理

26、质量成本中“内部损失成本”包括？

A.客户投诉

B.返工费用

C.广告费

D.市场调研

27、领导者的“变革型领导”核心是？

A.短期收益导向

B.激发员工潜能

C.强化层级控制

D.减少决策风险

28、ISO9001质量管理体系中“内审员”主要职责是？

A.制定质量方针

B.独立审查体系运行

C.培训新员工

D.采购原材料

29、团队冲突的“协作型解决”适用于？

A.原因复杂且涉及多方

B.冲突已破坏信任

C.时间紧迫需快速决策

D.需要创新方案

30、质量文化的建设应优先？

A.高层承诺

B.质量奖惩制度

C.员工手册制定

D.质量培训

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、PDCA循环包含的阶段是（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

E.维持

32、领导科学中，民主式领导风格的特点包括（）

A.