DB3703_T7.3-2022_企业信用管理工作指南　第3部分：实施、评价与改进_淄博市 conv.docxVIP

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3703

淄 博 市 地 方 标 准

DB3703/T7.3—2022

企业信用管理工作指南 第3部分：实施、

评价与改进

DB3703/T7.3—2022

目 次

前 言................................................................................II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

实施 1

1 原则 2

2 计划 2

3 准备 2

4 实施 2

5 信息反馈与改进 2

评价与改进 2

1 评价原则 2

2 评价依据 3

3 评价机构和人员 3

4 评价方式 3

5 评价程序 4

DB3703/T7.3—2022

前

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则起草。

言

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

DB3703/T7《企业信用管理工作指南》分为三个部分

——第1部分：基本要求；

——第2部分：企业信用管理体系；

——第3部分：实施、评价与改进。本文件为DB3703/T7第3部分。

本文件由淄博市发展和改革委员会提出并归口。

本文件起草单位：淄博市信用协会、山东新华制药股份有限公司、山东金城建设有限公司、山东同力建设项目管理有限公司、瑞阳制药股份有限公司、鲁维制药集团有限公司、山东九强集团有限公司、山东黄河建工有限公司、山东新城建工股份有限公司、中土物业管理集团有限公司淄博分公司、山东创业房地产开发有限公司、山东金泰建设有限公司、山东宏程建设有限公司、山东鼎顺餐饮管理有限公司、山东悠乐滋生物科技有限公司、山东昭和新材料科技股份有限公司、山东建云培海智能科技有限公司、淄博市诚信建设促进会、淄博市标准化研究院、中芯网络科技（山东）有限责任公司。

本文件主要起草人：王正、曹凤梅、侯宁、赵玲、高涛、唐强、周坤、张国锋、韩雷、董昕、巩文

DB3703/T7.3—2022

企业信用管理工作指南 第3部分：实施、评价与改进

范围

本文件给出了企业信用管理体系的实施、管理工作评价与改进等相关信息。本文件适用于企业开展信用管理评价与改进。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000－2016 质量管理体系 基础和术语

DB3703/T7.1

DB3703/T7.2

企业信用管理工作指南企业信用管理工作指南

第1部分：基本要求

第2部分：企业信用管理体系

术语和定义

DB3703/T7.3—2022

1 原则

建立企业信用管理体系实施、评价与改进应当遵循以下原则：

) 适应性原则；

) 谨慎原则；

有效性原则；d)系统性原则；e)协同原则；

f) 有效性原则；

g) 持续性原则。

2 计划

实施前制定工作计划或方案，内容包括实施的范围、方式、内容、步骤、负责人员、时间安排、需要达到的要求和目标、交付成果的要求等。

3 准备

4.3.1 组织：确定相关的人员或建立信用管理部门行使信用管理的职能，统一组织实施工作。

4.3.2

人员：认真协助各相关部门，特别是对销售人员、财会人员等相关人员进行信用知识和政策

执

行的培训，使相关人员正确而全面地认识企业信用管理的重要性，掌握管理的内容和要求，了解实施的关键点和难点。

4.3.3 部门：与信用管理部门工作密切相关的部门包括但不限于高层部门、财务部门、仓储部门、市

DB3703/T7.3—2022

2 评价依据

评价依据包括但不限于以下内容：

)国家的有关方针、政策；

)企业信用管理相关法律、法规；

企业信用管理规划、计划、方针、目标；d)DB3703/T7.1、DB3703/T7.2及本文件；e)企业信用管理体系及相关文件。

3 评价机构和人员

.1 评价机构

1.1 企业信用管理工作评价宜由相应的评价机构来完成。评价机构宜由熟悉企业信用管理和标准化工作的人员组成，并明确评价工作的职责和权限。

1.2 宜设置评价申诉与投诉处理机构，明确申诉投诉处理的内容、流程。

.2 评价人员

2.1 严格执行信用相关法律法规的规定，并掌握本标准和企业信用管理相关专业知识。

2.2 参加过相关业务培训，具备从业所需专业知识与服务技能