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保洁服务承诺书

为了向贵方提供优质、高效、专业的保洁服务，我们郑重作出以下承诺：

人员管理承诺

1.人员资质与培训

我们派遣至贵方的所有保洁人员均经过严格的背景审查，具备良好的道德品质和职业素养。所有人员均持有健康证明，确保符合卫生服务要求。上岗前，保洁人员会接受系统、专业的培训，内容涵盖清洁技能、安全知识、服务礼仪等方面。培训合格后，方可正式为贵方提供服务。我们还会定期组织技能提升培训和考核，不断提高保洁人员的业务水平。

2.人员配备与调度

根据贵方的实际需求和场地情况，我们将合理安排保洁人员数量和工作岗位。在服务过程中，若遇人员请假、离职等情况，我们将在24小时内调配其他人员补充，确保保洁服务的正常进行。同时，我们设有专门的人员调度中心，随时响应贵方的临时人员需求调整。

3.人员纪律与监督

保洁人员将严格遵守贵方的各项规章制度，服从贵方的管理和工作安排。我们会为每位保洁人员配备统一的工作服装和标识，方便贵方识别和监督。设立专门的监督小组，定期对保洁人员的工作进行检查和考核，对违反纪律或工作不达标的人员进行及时处理和再培训。

服务质量承诺

1.服务标准

我们将严格按照国家相关标准和行业规范，结合贵方的具体要求，制定详细的保洁服务标准和操作流程。针对不同的区域和设施，如办公区域、公共区域、卫生间等，制定相应的清洁标准和频次，确保各项清洁工作达到规定的质量要求。

2.日常清洁服务

-办公区域：每天定时对办公桌面、地面、门窗等进行清洁擦拭，清除灰尘和污渍。定期对办公设备，如电脑、打印机等进行清洁保养，延长设备使用寿命。

-公共区域：保持公共区域地面干净整洁，无杂物、无积水。定期对楼梯扶手、电梯轿厢等进行清洁消毒，为贵方人员提供安全、卫生的环境。

-卫生间：每日多次对卫生间进行全面清洁，包括马桶、洗手台、地面、墙面等，确保无异味、无污垢。定期对卫生间的通风设备和除臭设施进行检查和维护，保持空气清新。

3.特殊清洁服务

根据贵方的需求，我们还提供特殊清洁服务，如地毯清洗、玻璃幕墙清洗、地板打蜡等。对于特殊清洁服务，我们将制定专项的清洁方案和施工计划，确保清洁效果和施工安全。在进行特殊清洁服务前，我们会与贵方充分沟通，确定施工时间和注意事项，尽量减少对贵方正常工作的影响。

4.质量检查与反馈

建立完善的质量检查体系，定期对保洁服务质量进行检查和评估。我们会安排专人每天对保洁工作进行巡查，发现问题及时整改。同时，每月对服务质量进行一次全面的考核评估，并向贵方提交详细的质量报告。我们非常重视贵方的意见和建议，设立专门的客户反馈渠道，随时接受贵方的监督和评价。对于贵方提出的问题和建议，我们将在24小时内作出响应，并在规定的时间内完成整改。

安全保障承诺

1.安全培训

对所有保洁人员进行全面的安全培训，包括安全操作规程、应急处理方法等。培训内容将定期更新，确保保洁人员了解最新的安全知识和技能。在日常工作中，我们会不断强化保洁人员的安全意识，要求他们严格遵守安全规定，正确使用清洁设备和工具。

2.安全防护措施

为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、护目镜等。在进行高空作业、电气设备清洁等危险作业时，保洁人员将严格按照操作规程进行操作，并采取相应的安全防护措施。同时，我们会对清洁设备和工具进行定期检查和维护，确保其性能良好、安全可靠。

3.应急预案

制定完善的应急预案，应对突发的安全事故和紧急情况。如发生火灾、水灾、设备故障等情况，我们将立即启动应急预案，组织保洁人员进行抢险救援和应急处理。同时，及时向贵方报告事故情况，并配合贵方做好后续的处理工作。

环境保护承诺

1.环保清洁用品

优先选用环保型清洁用品，减少对环境的污染。我们选用的清洁用品均符合国家相关环保标准，不含有害物质。在保证清洁效果的同时，最大程度地降低对贵方人员健康和环境的影响。

2.垃圾分类处理

在保洁服务过程中，我们将严格按照垃圾分类的要求，对垃圾进行分类收集和处理。将可回收物、有害垃圾和其他垃圾分别存放，并交由专业的垃圾处理公司进行处理。同时，积极宣传垃圾分类知识，提高贵方人员的环保意识。

3.节能减排

在清洁工作中，我们将采取节能减排措施，合理使用水电资源。如及时关闭不必要的照明设备、合理控制清洁用水等。同时，对清洁设备进行优化管理，提高设备的能源利用效率，降低能源消耗。

应急响应承诺

1.紧急情况响应时间

设立24小时应急服务热线，随时响应贵方的紧急需求。在接到贵方的紧急通知后，我们将在1小时内到达现场进行处理。对于一般性的紧急情况，我们将在2小时内完成初步处理，并在24小时内彻底解决问题。对于重大紧急情况，我们将立即启动应急预案，组织专业的应急处理团队进行处理，并及时向贵