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企业人力资源绩效评估系统通用模板

一、模板适用范围与应用情境

本模板适用于各类企业（含国企、民企、外企等）的人力资源绩效管理工作，可灵活应用于不同层级员工（管理层、普通员工、新员工等）及不同评估周期（年度、半年度、季度、月度）的绩效评估场景。具体包括但不限于：

常规周期评估：如年度绩效总结与次年度目标设定，用于员工薪酬调整、晋升资格审核；

专项任务评估：针对项目制员工或临时性任务执行者的阶段性表现评估；

试用期转正评估：用于新员工试用期内的综合表现评定，决定是否正式录用；

晋升/调岗评估：为员工内部晋升、岗位调动提供绩效依据；

培训需求评估：通过绩效结果分析员工能力短板，制定针对性培训计划。

二、绩效评估操作流程详解

（一）评估准备阶段

明确评估周期与目标

根据企业战略及岗位性质，确定评估周期（如年度评估需覆盖自然年1-12月，季度评估以自然季度为单位）；

结合公司年度经营目标，分解各部门及员工个人绩效目标（目标需符合SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

组建评估小组

核心成员：HR部门负责人（统筹协调）、直接上级（主要评估者）、跨部门协作方（针对需跨部门配合的岗位，可加入协作部门负责人）；

补充成员：员工代表（普通员工可选1-2名，参与评估标准讨论，保证评估客观性）。

制定评估标准与工具

依据岗位说明书，明确各岗位核心绩效指标（KPI）及行为指标（如团队协作、创新能力等）；

确定评分规则（如5分制：5分-卓越，4分-超出预期，3分-符合预期，2分-有待改进，1分-不合格）及各指标权重（如业绩指标占比60%，行为指标占比40%）。

（二）绩效指标设定阶段

目标沟通与确认

直接上级与员工共同回顾上一周期目标完成情况，结合本周期部门/公司目标，初步拟定个人绩效目标；

目标需量化（如“销售额提升20%”）或可行为化（如“每月组织1次跨部门沟通会”），避免模糊表述。

指标评审与备案

评估小组对各部门提交的绩效指标进行合理性审核，保证指标与公司战略方向一致、无重复或遗漏；

审核通过后，由HR部门统一备案，作为后续评估依据。

（三）绩效评估实施阶段

数据收集与信息整理

员工自评：对照绩效目标，填写《绩效自评表》，附关键成果（KPI）达成数据及工作亮点；

他评收集：向协作同事、下属（针对管理岗）收集360度反馈，重点记录团队协作、沟通能力等行为表现；

上级评估：直接上级基于日常工作观察、数据记录（如考勤、项目进度表）及员工自评/他评结果，填写《绩效评估评分表》。

综合评分与等级划分

按指标权重计算加权得分（如业绩指标60%×得分+行为指标40%×得分=综合得分）；

根据综合得分划分绩效等级（如S级：90分以上，A级：80-89分，B级：70-79分，C级：60-69分，D级：60分以下），各等级比例可参考“强制分布法”（如S级≤10%，A级≤20%，B级≥60%，C级+D级≤10%）。

（四）结果反馈与改进阶段

一对一绩效面谈

直接上级与员工共同参加面谈，内容包括：肯定成绩、分析不足、说明评分依据、听取员工意见；

面谈需形成《绩效面谈记录表》，由双方签字确认，HR部门存档。

制定改进计划

针对评估中发觉的短板（如“沟通能力不足”“专业知识欠缺”），员工与上级共同制定《绩效改进计划》，明确改进目标、措施及时限（如“3个月内参加《高效沟通》培训，每月主动汇报工作进展2次”）。

（五）结果应用阶段

薪酬调整：绩效等级与年度调薪、奖金发放直接挂钩（如S级调薪幅度15%，A级10%，B级5%，C级及以下不调薪）；

晋升/调岗：连续2个周期达A级及以上者，可纳入晋升候选人池；C级员工需调岗或降职；

培训发展：根据绩效改进计划，组织针对性培训（如管理技能培训、专业技能认证）；

人才盘点：HR部门定期汇总绩效数据，形成《人才盘点报告》，识别核心员工（高潜力、高绩效）及待优化员工。

三、绩效评估核心模板表格

表1：绩效指标设定与目标确认表（示例）

岗位名称

所属部门

员工姓名

评估周期

销售专员

市场部

*某

2024年度

序号

绩效指标类型

指标名称

指标定义/计算公式

目标值

权重（%）

数据来源

备注（评分标准）

1

业绩指标

销售额达成率

实际销售额/目标销售额×100%

≥100%

40

财务部报表

100%以上得5分，每低5%扣1分

2

业绩指标

新客户开发数量

新签合同客户数量

≥20个

30

销售合同台账

达标得3分，每多1个加0.5分，最高5分

3

行为指标

客户满意度

客户评分平均值（满分5分）

≥4.5分

20

客户调研问卷

4.5分以上得4分，低于4分每0.1分扣0.5分

4

行为指标

团队协作

跨部门协作任务完成及时率

≥90%

10

项目进度表

90%以上得3分，每低5%扣1分

表2：绩效评估评分表（示例）

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