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配送物流外包协议合同

甲方（发包方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（承包方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供配送物流服务事宜，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“配送物流服务”是指乙方根据本合同约定，使用自有或租赁的运输工具及设备，负责甲方或其指定的收货人位于服务区域内的货物，按照约定的服务标准和要求完成接收、分拣、包装（如需）、装载、运输、派送（包括但不限于送达指定地址或放置指定地点）及信息反馈等操作的全部或部分活动。

1.2“服务范围”是指本合同附件一（服务范围明细，如无则删除此句）中约定的配送区域、服务对象范围、服务类型等。

1.3“货物”是指甲方委托乙方配送的，包括但不限于原材料、半成品、成品、样品及其他物品，具体以甲方提供的订单信息为准。

1.4“服务区域”是指本合同约定乙方提供配送服务的地理范围，具体为[详细描述服务区域，例如：中国XX省XX市行政区域内，或XX市XX区至XX区范围]。

1.5“服务时间”是指乙方承诺完成配送服务的时间要求，包括但不限于订单响应时间、约定的每日/每周配送频次、特定时间窗口（例如：工作日的上午9:00至下午5:00）、以及本合同约定的节假日服务安排。

1.6“质量标准”是指本合同第四条约定的各项服务考核指标和要求。

1.7“费用”是指乙方提供本合同约定的配送物流服务应收取的费用。

1.8“结算周期”是指甲乙双方进行服务费用结算的周期。

1.9“延迟”是指乙方未能按照本合同约定的时间完成配送任务。

1.10“毁损”是指货物在乙方责任期间内发生破损、包装破损等情况。

1.11“灭失”是指货物在乙方责任期间内发生丢失、无法找回等情况。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供[选择或描述服务类型，例如：普货城市配送/冷藏品配送/快递代收发]服务。

2.2服务对象：乙方为甲方[选择或描述服务对象，例如：自身终端客户/甲方指定的第三方客户/双方客户]提供配送服务。

2.3服务区域：乙方仅在[再次明确服务区域，与定义保持一致]内提供配送服务。

2.4服务时间：

a.订单接收与响应：乙方应在收到甲方订单信息后[XX]小时内完成处理和准备。

b.配送频次：[例如：甲方指定每日上午/下午各一次配送/根据订单情况实时响应]。

c.送达时间窗口：货物应在甲方或收货人指定时间窗口内[例如：下午3:00前/当日指定时段]送达。

d.节假日服务：[例如：按照国家法定节假日安排执行，或提供额外的周末/夜间服务]。

2.5服务内容：

a.订单处理：接收、审核、确认甲方订单信息。

b.货物揽收：按照约定时间和地点，从甲方指定地点或收货人处揽收货物。

c.货物运输：使用符合要求的运输车辆，按照安全、高效的路线完成货物运输。

d.货物派送：将货物按地址准确、完好地送达收货人指定地点，并完成签收手续（如需），或按照甲方要求放置指定位置。

e.信息反馈：实时或定期向甲方反馈货物状态、签收信息、异常情况等。

f.[如包含仓储服务，需在此明确]乙方还负责为甲方提供货物仓储服务，包括但不限于入库、出库、库存管理、保管等。

2.6使用的设备与工具：乙方自行配备并负责维护、保养用于本合同项下服务的运输车辆、GPS定位系统、手持终端（PDA）及其他相关设备。所有设备必须符合国家及行业安全运营标准，并保障其正常运行。

2.7特殊要求：[例如：如货物有特殊包装、温控要求，需在此明确乙方应如何处理]。

第三条服务标准与质量要求

3.1准时率：货物送达时间应遵守本合同约定的时间窗口，延迟送达率不应超过[XX]%，否则按本合同第五条处理。

3.2配送成功rate：签收率达到[XX]%以上，投递准确率达到[XX]%以上。

3.3货损货差率：货物在乙方责任期间内的毁损、灭失率不应超过[XX]%。对于价值类货物，按实际损失价值赔偿，具体标准见本合同第五条。

3.4客户满意度：甲方有权对乙方服务质量进行评价，客户综合满意度评分应达到[XX]分以上。

3.5信息准确性：订单信息录入准确率、配送状态更新及时率、签收信息反馈准确率达到[XX]%以上。

3.6操作规范：乙方操作人员应遵守甲方相关操作规