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健身中心服务规范（标准版）.docx

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    健身中心服务规范（标准版）

    1.第一章基本服务规范

    1.1服务流程标准

    1.2人员着装与仪容规范

    1.3服务时间与预约制度

    1.4服务内容与项目说明

    2.第二章健身教练与指导规范

    2.1教练资质与培训要求

    2.2指导原则与方法

    2.3个性化训练计划制定

    2.4健身安全与风险控制

    3.第三章会员服务与管理规范

    3.1会员注册与信息管理

    3.2会员权益与服务承诺

    3.3会员服务流程与反馈机制

    3.4会员续费与退费规定

    4.第四章环境与设施管理规范

    4.1健身器械与设备维护

    4.2健身场地

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