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电商平台配送服务合作协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有并运营电子商务平台，需委托专业的第三方物流服务提供商（以下简称“服务商”）为其平台产生的订单提供商品配送服务；服务商愿意接受委托，根据本协议约定提供配送服务。为明确双方权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条合作范围与目的

1.1本协议合作范围为服务商为平台平台上的订单提供商品配送服务，服务地域为中华人民共和国境内（除平台另有约定外）。

1.2合作服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。期满后，若双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

1.3本协议旨在明确双方在商品配送服务合作中的权利、义务和责任，确保配送服务符合平台运营要求及用户期望。

第二条服务内容与标准

2.1服务商同意按照平台的要求，负责将平台平台产生的订单商品，按照约定的时效和路线，从指定的发货地送达指定的收货地址。

2.2服务范围包括但不限于普通快递服务（如X日内送达）、次日达服务、指定时间窗口上门配送服务。具体服务类型及标准由双方另行签署的附件或平台系统规则明确。

2.3服务标准（KPIs）如下：

2.3.1妥投时效：98%的订单应在约定时效内完成妥投。具体时效要求以平台系统规则或订单备注为准。

2.3.2妥投率：平台系统统计的妥投率不低于95%。

2.3.3货物完好率：送达时货物外观完好无损，无污染、破损等情况，除非存在商品本身质量问题或不可抗力。

2.3.4配送信息更新：服务商应在每次配送操作后，及时在平台系统中更新配送状态和信息。

2.3.5用户投诉率：因服务商配送服务原因导致的用户有效投诉率不超过行业平均水平或双方约定的标准。

2.4服务流程：服务商应遵循平台发布的《配送服务操作规范》及平台系统内的操作指引进行揽收、中转、派送等环节的操作。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权对服务商的配送服务质量进行监督、检查和考核，并根据本协议约定进行奖惩。

3.1.2有权根据服务商的服务表现，按照平台规则对其进行排名、公示，并影响其平台订单获取机会。

3.1.3应及时、准确地向服务商提供订单信息、商品信息及必要的配送指引。

3.1.4应按照本协议约定，按时足额向服务商支付配送服务费用。

3.1.5有权要求服务商对其配送人员及人员进行管理和培训，确保其符合平台形象和服务标准要求。

3.1.6应配合服务商进行合理的揽收安排，并提供必要的场地和设施支持。

3.2服务商的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定，向平台收取配送服务费用。

3.2.2应按照本协议第二条约定的服务标准、流程和时限完成配送任务，确保服务质量和时效。

3.2.3应配备足够数量且符合要求的配送人员和车辆，并确保其具备相应的资质和培训。

3.2.4应妥善保管和处理用户货物，严格遵守平台关于禁运、限运、特殊商品处理等规定，承担货物在配送过程中的安全责任。

3.2.5应指派专人负责与平台对接，及时响应平台的需求和通知。

3.2.6应按照平台要求，建立完善的配送异常处理机制，并配合平台进行相关调查和处理。

3.2.7应确保所有配送操作符合国家法律法规及平台规则，不得从事任何违法违规活动。

第四条费用结算与支付

4.1费用结算：本协议项下的配送服务费用按月结算。服务商应在每月____日前的____个工作日内，向平台提交上一个月的配送服务费用对账单及相关凭证。平台应在收到对账单及凭证后的____个工作日内进行核对确认。

4.2费用构成：配送服务费用根据订单类型、重量/体积、配送时效、是否包含增值服务等因素计算。具体费率标准以平台发布的价格规则或双方另行签署的协议为准。

4.3支付方式：平台通过银行转账方式向服务商支付费用。平台应将费用支付至服务商在本协议中指定的银行账户：

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

4.4发票：服务商应根据平台要求开具合法有效的增值税专用发票或普通发票。发票内容应与实际发生的配送服务一致。平台应在支付费用前收到并审核无误的发票。

4.5逾期支付：若平台未能按时支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之____向服务商支付滞纳金。

第五条违约责任

5.1若平台未能按时支付服务商费用，除支付滞纳金外，服务商有权要求平台限期支付，并保留采取进一步措施的权利。

5.2若服