《旅游团体定制服务提供商能力评价规范》.pdfVIP

ICS

CCST/GXDSL

团体标准

T/GXDSL—2026

旅游团体定制服务提供商能力评价规范

StandardsforEvaluatingtheCapabilitiesofCustomizedTravelGroupService

Providers

（工作组讨论稿）

（本草案完成时间：2026-01-22）

2026--发布2026--实施

广西电子商务企业联合会发布

T/GXDSL—2025

目  次

前  言II

1引言1

2范围1

3规范性引用文件1

4术语和定义2

4总则3

5基本能力要求3

6专业服务能力评价3

7运营管理能力评价4

8创新能力与品牌影响力评价5

9评价方法与等级划分5

10附则5

I

T/GXDSL—2025

前  言

本文件依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广西产学研科学研究院提出并宣贯。

本文件由广西电子商务企业联合会归口。

本文件起草单位：

本文件主要起草人：

本文件为首次发布。

II

T/GXDSL—2025

旅游团体定制服务提供商能力评价规范

1引言

随着我国旅游消费市场不断升级与细化，旅游需求日益呈现个性化、多元化、深度化的发展趋势，

团体定制旅游作为满足特定群体专属需求的服务模式，市场规模持续扩大，已成为旅游产业创新发展的

重要方向。然而，当前旅游团体定制服务市场尚存在服务标准不一、专业能力参差、质量评价体系缺失

等问题，制约了行业的健康有序发展与消费者体验的进一步提升。为引导和规范旅游团体定制服务提供

商的经营活动，提升其专业服务能力、质量管理水平与风险应对能力，保障旅游者的合法权益，促进旅

游定制服务市场的高质量、标准化发展，特制定本规范。本规范旨在建立一套科学、全面、可操作的能

力评价指标体系，为旅游团体定制服务提供商的自我改进、行业评价与第三方认证提供依据。本规范由

广西产学研科学研究院基于广泛的行业调研与实践总结提出并组织研制。

2范围

本规范规定了旅游团体定制服务提供商在服务能力、运营管理、资源整合、安全保障、持续改进等

方面的基本要求与等级评价准则。本规范适用于中华人民共和国境内从事旅游团体定制服务业务的企业

法人机构，包括旅行社、在线旅游企业（OTA）及其他专门提供定制旅游服务的组织。本规范可用于企

业的自我评价、行业自律评价、第三方认证以及相关方对其能力水平的考察。

3规范性引用文件

下列文件对于