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旅游策划师活动策划与执行绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

活动创意与创新

主题策划创新性

30%

提出至少3个原创且独特的活动主题

根据主题的新颖性、独特性及市场吸引力进行评分，满分10分，创新性越强得分越高

活动方案独特性

方案设计包含至少2项创新元素或互动形式

根据方案中创新元素的数量和质量进行评分，满分10分，每项创新元素最高得分5分

市场差异化策略

策划的活动方案在同类产品中具有明显差异化

通过市场对比分析进行评分，满分10分，差异化越明显得分越高

创意方案通过率

年度内创意方案通过率达80%以上

按实际通过方案数与提交总数比例计算，每降低5%扣除2分，最低为0分

客户反馈创新评价

客户对活动创意的满意度评分达8分以上（满分10分）

根据客户调研问卷中创意相关问题的平均分进行评分，每降低1分扣除2%，最低为0分

活动组织与执行

活动流程合理性

35%

活动执行方案流程完整、逻辑清晰、时间节点把控精准

通过方案评审及现场核查进行评分，满分10分，流程越合理得分越高

资源协调效率

关键资源（场地、供应商、人员）协调完成率达95%以上

按实际完成数与计划总数比例计算，每降低3%扣除2分，最低为0分

团队协作能力

跨部门协作项目完成率达90%以上

根据协作项目完成记录进行评分，每降低2%扣除1.5分，最低为0分

突发事件应对

年度内独立处理活动突发状况不少于3次且成功率100%

根据事件复杂度及处理效果评分，每次成功处理得5分，失败或未完全解决扣3分

执行偏差控制

活动执行预算偏差控制在±5%以内

按实际偏差比例计算，每超出1%扣除2分，最低为0分

客户满意度与价值

客户整体满意度

25%

客户综合满意度评分达85%以上（满分100%）

根据客户满意度调查问卷平均分进行评分，每降低1%扣除2分，最低为0分

客户留存率

策划的活动客户复购率达60%以上

按复购客户数与总参与客户数比例计算，每降低5%扣除2分，最低为0分

客户增值服务转化

通过活动引导客户转化至高价值产品或服务的比例达15%以上

按转化比例计算，每降低3%扣除1.5分，最低为0分

客户投诉率

年度内因活动策划执行导致的客户投诉率低于5%

按投诉次数与客户总数比例计算，每超出1%扣除3分，最低为0分

客户推荐指数

活动相关客户推荐评分达7分以上（满分10分）

根据客户调研中推荐意愿问题的平均分进行评分，每降低1分扣除2%，最低为0分

成本控制与效益

项目预算达成率

10%

年度内项目实际支出与预算达成率达98%以上

按实际支出与预算比例计算，每降低2%扣除1分，最低为0分

活动ROI贡献

所策划活动对公司整体ROI贡献率达20%以上

按活动净收益与总投入比例计算，每降低5%扣除1分，最低为0分

成本优化提案

年度内提出至少2项被采纳的成本优化方案

根据方案采纳数量及实际节约金额进行评分，每项采纳得3分，最高10分

供应商谈判效果

年度内通过谈判平均降低采购成本5%以上

根据供应商合同价格对比分析进行评分，每降低1%得0.5分，最高5分

项目回款效率

活动项目回款周期控制在合同约定时间内，逾期率低于10%

按回款及时性计算，每超出1天扣除0.5分，最低为0分

本考核表用于评定旅游策划师在活动策划与执行方面的综合绩效，请各部门主管或相关负责人根据员工实际工作表现，结合各维度指标进行客观评分。权重分配为：活动创意与创新（30%）、活动组织与执行（35%）、客户满意度与价值（25%）、成本控制与效益（10%）。评分时请严格依据指标目标值及评分标准，确保考核结果的公正性与准确性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见