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2025年学历类自考现代管理学-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系管理的核心目标是()

A.提升组织知名度

B.建立双向沟通

C.降低运营成本

D.消除内部矛盾

2、危机管理中第一步应()

A.制定应对方案

B.识别潜在风险

C.召开紧急会议

D.进行舆论监控

3、企业社会责任报告中应重点()

A.财务数据

B.产品参数

C.社会贡献

D.市场份额

4、公关传播渠道中效果最显著()

A.传统媒体

B.社交媒体

C.行业会议

D.邮件推送

5、公众参与方式不包括()

A.问卷调查

B.听证会

C.产品试用

D.商业谈判

6、企业形象识别系统包含()

A.VI系统

B.CI战略

C.ESG体系

D.ISO标准

7、舆情监测的关键指标()

A.话题热度

B.情感倾向

C.传播速度

D.覆盖范围

8、危机公关的黄金时间()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5个工作日

9、公共关系预算通常占比()

A.5%-10%

B.10%-15%

C.15%-20%

D.20%-30%

10、利益相关方识别维度()

A.权力-利益矩阵

B.SWOT分析

C.PEST模型

D.波特五力

11、公共关系的核心目标是建立组织与公众的何种关系？

A.财务利润最大化

B.长期互惠互利

C.短期销售增长

D.公众信任缺失

12、危机公关的黄金处理原则是？

A.快速否认问题

B.主动公开信息

C.转移责任主体

D.延迟回应公众

13、公共关系传播的黄金渠道是？

A.传统广告

B.社交媒体互动

C.行业展会

D.内部memo

14、公共关系伦理的首要原则是？

A.真实透明

B.精准传播

C.效益优先

D.创新表达

15、公共关系效果评估的主要工具是？

A.KPI量化指标

B.民意调查问卷

C.财务报表分析

D.行为追踪系统

16、品牌形象管理的核心要素是？

A.VI视觉系统

B.公众认知定位

C.产品质量提升

D.员工培训计划

17、公共关系策略中的双向对称原则强调？

A.单向信息灌输

B.组织利益优先

C.公众诉求回应

D.舆论引导控制

18、危机公关中沉默螺旋理论警示？

A.增加传播频率

B.避免负面信息扩散

C.重视公众沉默表达

D.主动引导舆论方向

19、公共关系活动的主要参与者是？

A.公众人物

B.第三方机构

C.受众组织

D.媒体代表

20、公共关系的核心目标是

A.提高企业知名度

B.建立信任与良好公众形象

C.增加产品销量

D.降低运营成本

ABCD

21、危机管理的第一步通常是

A.制定应对方案

B.评估事件影响

C.公开道歉

D.联络媒体

ABCD

22、公共关系策略的核心是

A.单向宣传

B.双向沟通

C.公众参与

D.舆论引导

ABCD

23、媒体关系首要原则是

A.经济利益优先

B.客观性与真实性

C.迅速反应

D.高调宣传

ABCD

24、公共关系伦理的关键原则是

A.竞争优先

B.诚实透明

C.成本控制

D.隐私保护

ABCD

25、矩阵式组织结构对公共关系的影响是

A.沟通效率低下

B.跨部门协作增强

C.资源重复投入

D.决策速度减慢

ABCD

26、危机预防的关键环节是

A.事前风险评估

B.媒体声明撰写

C.紧急会议召开

D.后续调查分析

ABCD

27、公共关系效果评估的主要指标是

A.广告曝光量

B.公众反馈质量

C.媒体转载次数

D.客户投诉率

ABCD

28、民主式领导风格对公共关系沟通的影响是

A.决策过程缓慢

B.公众意见充分吸纳

C.信息传递失真

D.应急响应滞后

ABCD

29、公共关系活动的长期目标是

A.解决短期危机

B.建立可持续关系

C.增加市场份额

D.提升股价

ABCD

30、公共关系的核心目标是

A.扩大组织知名度

B.协调组织与公众关系

C.塑造公众形象

D.维持内部稳定

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系学中，以下哪些是构建长期关系的核心要素？

A.公众利益导向

B.短期利益交换

C.双向有效沟通

D.长期信任积累

32、企业在危机公关中应优先采取的步骤是？

A.公众利益优先原则

B