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2026年中国联通保险科技专员产品知识考核手册含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.中国联通保险科技专员的主要职责不包括以下哪项？

A.负责保险产品的市场推广与销售

B.运用科技手段优化保险服务流程

C.直接承保保险业务

D.分析保险数据并提供业务建议

2.以下哪种技术在中国联通保险科技应用中最为广泛？

A.区块链技术

B.量子计算

C.人工智能（AI）

D.虚拟现实（VR）

3.中国联通推出的“联通保”产品主要依托哪种渠道销售？

A.线下门店

B.官方APP

C.社交媒体

D.电话销售

4.保险科技专员在处理客户投诉时，应优先考虑以下哪项？

A.立即回应客户需求

B.严格遵循公司流程

C.尽量缩短处理时间

D.确保投诉内容符合保险条款

5.中国联通保险科技专员需具备哪种能力以应对市场变化？

A.编程能力

B.数据分析能力

C.外语能力

D.设计能力

6.以下哪种保险产品最适合利用中国联通的物联网技术进行风控？

A.车险

B.医疗险

C.财产险

D.旅行险

7.中国联通保险科技专员需了解哪种政策以推动业务合规？

A.《网络安全法》

B.《保险法》

C.《电子商务法》

D.《消费者权益保护法》

8.以下哪种场景最适合应用保险科技中的“自动化理赔”？

A.大额理赔案件

B.简单的意外险理赔

C.涉及法律纠纷的理赔

D.需要人工审核的理赔

9.中国联通保险科技专员需掌握哪种工具进行客户数据分析？

A.Excel

B.Python

C.AutoCAD

D.Photoshop

10.以下哪种技术能提升保险产品的个性化推荐能力？

A.大数据分析

B.3D建模

C.光伏发电

D.地理信息系统（GIS）

二、多选题（每题3分，共10题）

1.中国联通保险科技专员需掌握哪些技能？

A.保险产品知识

B.科技应用能力

C.客户服务技巧

D.法律法规知识

2.以下哪些技术可应用于保险科技领域？

A.人工智能（AI）

B.大数据

C.云计算

D.物联网（IoT）

3.中国联通“联通保”产品有哪些优势？

A.价格优惠

B.理赔便捷

C.依托联通渠道

D.保障范围广

4.保险科技专员在处理客户投诉时需注意哪些方面？

A.客户情绪管理

B.合规性检查

C.问题描述的准确性

D.解决方案的及时性

5.中国联通保险科技专员需了解哪些保险产品类型？

A.人身险

B.财产险

C.健康险

D.旅行险

6.以下哪些场景适合应用保险科技中的“区块链技术”？

A.理赔溯源

B.数据防篡改

C.智能合约

D.客户身份验证

7.中国联通保险科技专员需掌握哪些合规要求？

A.《保险法》相关规定

B.数据隐私保护

C.反洗钱措施

D.产品销售规范

8.以下哪些技术可提升保险产品的个性化推荐能力？

A.大数据分析

B.机器学习

C.用户画像

D.神经网络

9.中国联通保险科技专员需了解哪些渠道进行产品推广？

A.联通官方APP

B.社交媒体

C.线下门店

D.合作渠道

10.以下哪些场景适合应用保险科技中的“自动化理赔”？

A.简单的医疗险理赔

B.意外险理赔

C.大额财产险理赔

D.需要人工审核的理赔

三、判断题（每题1分，共10题）

1.中国联通保险科技专员需具备编程能力。（×）

2.保险科技主要依赖线下渠道进行销售。（×）

3.人工智能（AI）可用于提升保险产品的个性化推荐能力。（√）

4.区块链技术可应用于保险理赔溯源。（√）

5.中国联通“联通保”产品主要依托线上渠道销售。（√）

6.保险科技专员需具备良好的沟通能力。（√）

7.所有保险产品都适合应用自动化理赔。（×）

8.中国联通保险科技专员需了解《网络安全法》。（√）

9.物联网（IoT）技术可提升保险风控能力。（√）

10.保险科技专员需掌握所有保险产品的条款细节。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国联通保险科技专员的主要职责。

2.解释保险科技中“大数据分析”的应用场景。

3.说明保险科技专员如何利用科技手段提升客户服务体验。

4.列举三种保险科技中的关键技术，并简述其作用。

五、论述题（每题10分，共2题）

1.分析中国联通保险科技专员在推动业务合规方面需注意哪些要点。

2.结合实际案例，论述保险科技如何提升保险产品的市场竞争力。

答案与解析

一、单选题答案

1.C

2.C

3.B

4.B

5.B

6.A

7.B

8.B

9.A

10.A

二、多选题答案

1.ABCD

2.ABCD

3.