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二次配送服务外包书

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

鉴于甲方因业务发展需要，拟将部分区域的二次配送服务委托给乙方执行，乙方具备相应的服务能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供指定区域的二次配送服务。

1.2本协议所称二次配送，是指甲方客户的首次配送请求因收货人无法签收、收货地址错误、物品破损、客户特殊要求未满足等原因未能成功完成时，甲方通知乙方，由乙方进行的补充性配送服务。

1.3二次配送服务的商品/物品范围为甲方委托配送的[具体商品/物品描述，如：电子产品、生鲜食品、文件资料等]。

1.4二次配送服务的责任区域为[具体区域描述，如：中国XX省XX市XX区，或以甲方提供的电子地图为准]。

1.5二次配送服务流程如下：

(1)甲方在首次配送失败后[具体时间，如：2小时内]通过[具体方式，如：指定系统接口、邮件、电话]向乙方提供失败订单信息、失败原因及客户确认需二次配送的回执。

(2)乙方在收到通知后，核对信息无误，安排配送人员按照甲方提供的客户地址进行二次配送。

(3)配送人员按照甲方要求的[具体配送时间，如：首次失败后4小时内]到达客户指定地点。

(4)客户签收物品后，乙方配送人员完成签收确认，并实时更新配送状态至甲方系统。

1.6二次配送服务要求：

(1)配送时效：乙方应在收到甲方二次配送通知后[具体时间，如：1小时内]安排出车，并在甲方首次配送失败后[具体时间，如：4小时]内完成送达。

(2)服务标准：乙方配送人员应着装整齐，礼貌待人，遵守客户现场规定，确保配送过程安全规范。

(3)货物安全：乙方应对在二次配送过程中发生的货物丢失或损坏承担[具体责任承担方式，如：按商品价值80%进行赔偿]责任，但不可抗力导致的除外。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲有权对乙提供的服务进行监督和检查，并可定期或不定期要求乙方提供服务质量报告。

(2)甲应按照本协议约定及时向乙方提供准确的首次配送失败信息、客户地址、联系方式及商品信息。

(3)甲应确保提供给乙方的客户信息等数据合法合规，并对数据的真实性负责。

(4)甲应按照本协议第五条的约定按时足额向乙方支付服务费用。

(5)甲有权根据业务需要调整二次配送服务的要求，但应提前[具体时间，如：7天]书面通知乙方。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙有权要求甲方按照本协议约定提供必要的信息和服务配合。

(2)乙应按照本协议第一条约定的服务内容、范围、流程和要求，在甲方首次配送失败后及时、高效地完成二次配送任务。

(3)乙应配备足够且合格的配送人员和车辆，确保服务质量和安全。

(4)乙应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。

(5)乙应建立完善的配送记录制度，并按照甲方要求[具体时间，如：每月5日前]提供配送数据统计报告。

(6)乙应主动接受甲方的监督，并积极配合甲方处理客户关于二次配送的投诉。

第三条服务费用与结算

3.1服务收费标准：

(1)本协议项下的二次配送服务费用采用[具体计费方式，如：按件收费]方式。每单二次配送费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[具体金额大写]元整）。

(2)对于[特定情况，如：超重、超长、易碎品等]物品的二次配送，费用为人民币[具体金额]元/单，具体标准由双方另行书面确认。

3.2费用调整机制：

(1)本协议签订后[具体时间，如：一年]内，服务费标准不作调整。

(2)若[具体条件，如：国家相关政策调整导致运营成本显著变化]，双方可友好协商调整服务费标准。任何一方提出调整要求，应至少提前[具体时间，如：三个月]书面通知对方，并经对方书面同意后方可执行。

3.3结算周期与方式：

(1)结算周期为每月[具体时间范围，如：1日至当月最后一日]。

(2)乙方在每月[具体时间，如：5日]前向甲方提供上一个月的服务费用结算清单，并列明订单号、配送日期、客户地址、服务内容、收费标准等明细。

(3)甲方在收到乙方结算清单后[具体时间，如：7个工作日]内进行