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零售业安全认证基础题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.在零售场所，以下哪种行为最可能导致顾客摔倒？（）

A.地面有水渍未及时清理

B.商品堆垛过于整齐

C.顾客穿着高跟鞋行走

D.通道地面颜色与周围一致

2.根据《消防法》，人员密集场所的疏散通道、安全出口（）。

A.在节假日可以临时封闭部分以增设摊位

B.可用可燃物进行装饰

C.应保持畅通无阻

D.夜间可以上锁管理

3.零售场所最常见的火灾类型是（）。

A.埋藏性火灾

B.电气火灾

C.自燃火灾

D.外部引燃火灾

4.消防栓箱内通常配备的消防器材是（）。

A.灭火毯和手提式灭火器

B.灭火沙和铁锹

C.消防水带和水枪

D.灭火毯和消防水带

5.在零售店内进行高处商品陈列时，首要关注的安全因素是（）。

A.陈列物的美观度

B.陈列物的价值

C.堆垛的稳定性和安全性

D.陈列位置的可见性

6.零售场所最常见的盗窃风险来自于（）。

A.员工内部盗窃

B.顾客偷窃

C.供应商偷盗

D.顾客无意拿错

7.防盗监控系统（CCTV）在零售安全中的主要作用是（）。

A.直接阻止盗窃行为的发生

B.在盗窃发生后提供证据

C.完全替代人工巡逻

D.提升顾客购物体验

8.收银员在处理大量现金时，为防范抢劫风险，应采取的正确做法是（）。

A.将大部分现金存入私人腰包

B.在闭店前长时间单独清点大额现金

C.按规定及时将现金存入保险箱或银行

D.为方便顾客，减少现金备用量

9.顾客与员工发生言语冲突，员工首先应采取的措施是（）。

A.立即报警

B.大声呵斥对方

C.保持冷静，尝试倾听并安抚

D.立即隔离双方

10.零售场所员工进行安全检查时，重点关注区域通常不包括（）。

A.消防通道和安全出口

B.仓库和配电室

C.顾客休息区

D.员工茶水间

11.搬运重物时，为预防肌肉骨骼损伤，应优先采用的方法是（）。

A.直接弯腰抬起

B.依靠蛮力快速搬运

C.屈膝下蹲，保持背部挺直，利用腿部力量

D.将重物推或拉

12.《安全生产法》适用于（）。

A.所有生产经营单位

B.仅大型企业

C.仅生产制造类企业

D.仅危险化学品行业

13.发现初期火灾时，正确的处置步骤通常是（）。

A.首先疏散人员，然后灭火

B.立即灭火，无需通知他人

C.立即报警，并尝试在确保自身安全的情况下灭火和疏散

D.等待消防队到达后再行动

14.零售场所设置应急照明灯，其主要目的是（）。

A.照亮商品，吸引顾客

B.在断电时提供基本照明，保障疏散通道畅通

C.提升店铺档次

D.为员工提供工作照明

15.以下哪项是员工应对顾客突然晕倒的正确做法？（）

A.立即进行心肺复苏

B.急忙叫喊，让周围人围观

C.将其扶到座位上休息，并联系医务人员或急救中心

D.疑似中毒，让其多喝水

16.零售场所的安全制度通常不包括（）。

A.员工行为规范

B.商品促销方案

C.紧急情况应对程序

D.设备维护计划

17.顾客在店内突发疾病，员工首先应（）。

A.立即进行专业医疗救护

B.让其在原地等待家人

C.立即联系最近的医疗机构或急救服务并协助疏散

D.向顾客推销健康产品

18.为了防止员工意外接触血液或体液，应（）。

A.在处理污物时戴普通手套

B.清洁血迹时使用拖把直接擦拭

C.在可能接触的情况下使用防护手套和口罩

D.等待专业清洁人员到来

19.零售场所的“安全第一”原则意味着（）。

A.安全工作优先于销售业绩

B.事故发生后优先处理赔偿问题

C.在可能发生危险时，优先保障人员生命安全

D.安全是唯一重要的工作

20.以下哪