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供热收费述职报告

供热收费述职报告

一、基本情况

本年度，我单位负责供热面积达1250万平方米，服务用户约15.6万户，其中居民用户14.2万户，非居民用户1.4万户。供热管网总长度达680公里，覆盖城区主要区域及部分周边乡镇。全年供热季从11月15日开始至次年3月15日结束，共计121天。

收费方面，本年度应收热费总额为3.85亿元，其中居民热费应收2.98亿元，非居民热费应收0.87亿元。收费工作按照公平、公正、公开原则，严格执行物价部门核定的收费标准，居民用户按建筑面积每平方米28元收费，非居民用户按建筑面积每平方米35元收费。

二、主要工作成绩与亮点

（一）收费率稳步提升

本年度，我单位热费收缴率达到96.2%，较上一年度提高2.3个百分点，创历史新高。其中，居民用户收缴率达到95.8%，非居民用户收缴率达到98.5%。具体来看：

1.居民用户中，预缴率达到82.3%，较去年提高5.6个百分点；

2.银行代扣代缴比例达到65.7%，较去年提高8.2个百分点；

3.线上缴费率达到43.2%，较去年提高15.8个百分点；

4.欠费用户比例控制在3.8%以内，较去年下降0.7个百分点。

（二）创新收费方式，提升用户体验

1.推出互联网+供热服务平台，实现手机