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2023年中层招聘秋季笔试

2023年中层招聘秋季笔试试卷

总分：100分

一、选择题（每题4分，共20分）

1.在中，什么是“航程”？

A.飞机的飞行长度

B.航班的起止地点

C.起飞到降落的时间

D.从起飞到降落的消耗

2.关于“飞行安全管理系统”（SMS），以下哪项描述是正确的？

A.SMS仅在发生事故后才需要运作

B.SMS需要对所有员工进行培训

C.SMS的是安全提升，其他事项可以忽略

D.SMS的实施会导致成本大幅上升

3.在国际航线的成本中，哪项费用是主要的可变费用？

A.飞机折旧费

B.薪资

C.费用

D.地面服务费用

4.在公司中，票价的定价策略主要受到以下哪个因素的影响？

A.机组人员的工作时长

B.市场需求和竞争情况

C.机场的设施条件

D.器的

5.在航班延误情况下，公司通常需要承担的责任？

A.向乘客支付赔偿金

B.免费餐食和住宿

C.自动重定向航班

D.所有乘客主动查询信息

参：

1.A解析：航程是指航班从一个起点到终点的直线距离。

2.B解析：飞行安全管理系统需要对员工进行培训，以确保安全文化

的深入。

3.C解析：费用是公司运营中最主要的可变费用。

4.B解析：票价定价策略主要受到市场需求和竞争的影响。

5.B解析：在航班延误情况下，公司需免费餐食和住宿，视情况而定。

二、填空题（每题3分，共15分）

1.民用器的主要分类有、、三种。

2.公司在进行市场推广时，常用的市场细分方法包括、、。

3.在业中，APU的全称是。

4.我国的民用主管部门主要是。

5.航班正常率的计算是：。

参：

1.客运、货运、器

2.地理细分、人口细分、行为细分

3.辅助动力装置

4.

5.正常航班数量/计划航班数量

三、简答题（共15分）

1.请简要描述公司如何进行航线规划（7分）。

回答要点：

-市场研究：分析市场需求、旅客数量、收入水平及消费习惯。

-竞争分析：研究同类航司及其航线布点。

-成本评估：计算航线的油费、过站费、机组成本等。

-收益预测：根据客流量、票价、附加服务等进行收益分析。

-航班安排：合理安排航班频次和时刻。

2.简述业中“枢纽机场”的概念及其重要性（8分）。

回答要点：

-枢纽机场是指在地理布局和航线规划中扮演角色的机场，多条航线和航

空服务。

-重要性：提高效率、降低运营成本、促进区域、增强公司竞争

力。

四、案例分析（共25分）

案例：某公司在新开航线的初期，乘客量低于预期，崭露头角的竞争对手。

公司管理层请求你提出改进方案。

请详细提出改进措施，包括市场策略、价格策略、服务提升和合作等方面

（25分）。

参：

-市场策略：加强宣传，利用社交和搜索引擎建立品牌形象，吸

引目标客户群体。

-价格策略：制定促销活动，如折扣票、家庭套餐、增加购票返利等，以吸引

乘客。

-服务提升：提高机上服务质量、优化客户体验、增加航班的灵活性和舒适度。

-合作：与当地旅游机构成立合作关系，推出联程票和旅游套餐，增加航班的

，提升乘客量。

五、综合题（共25分）

请结合公司当前的发展形势，分析数字化对公司运营管理的影响及其

应对措施。（25分）

参：

-数字化影响：提升客户体验（值机、智能）、优化运营效率（航班

调度、车辆管理）、加强数据分析（市场