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异地灾备存储服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

委托方（以下简称“甲方”）：__________

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________

联系电话：__________

服务商（以下简称“乙方”）：__________

法定代表人/授权代表：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方需要建立异地灾备系统以保障其业务数据的安全和业务连续性，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，就乙方为甲方提供异地灾备存储服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

“生产中心”是指甲方存放其正常运行时核心业务数据的服务器或存储系统所在地。

“异地灾备中心”是指乙方用于存储甲方数据并支持灾难恢复的指定地点，地址位于：__________。

“灾备存储系统”是指乙方在异地灾备中心为甲方部署和维护的用于数据存储、备份和恢复的软硬件设施及平台。

“数据”是指甲方委托乙方进行存储的各类业务数据，包括但不限于数据库文件、应用日志、文件数据、虚拟机磁盘镜像等。

“存储容量”是指本协议约定的乙方为甲方提供灾备存储的初始容量及后续可能增加的容量。

“服务级别协议（SLA）”是指本协议附件一（若存在）或本协议正文第六条所规定的关于服务可用性、恢复时间、数据传输等方面的承诺。

“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、网络攻击等。

“保密信息”是指本协议中一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息及本协议内容等。

第二条服务内容与范围

1.乙方同意为甲方提供以下灾备存储服务：

(1)为甲方提供至少______TB的初始灾备存储容量，位于异地灾备中心。

(2)甲方委托存储的数据包括：__________（详细列出数据类型）。

(3)数据传输方式：采用______（如：专用光纤专线/互联网）传输。

(4)数据同步方式：采用______（如：实时同步/每日增量备份+每周全量备份）方式将甲方生产中心的数据复制到异地灾备中心。

(5)数据存储周期：甲方生产中心数据保留______天，异地灾备中心数据保留______年。

(6)乙方将提供灾备存储系统的访问接口和管理平台，允许甲方按需进行数据备份任务的管理、监控和恢复测试。

2.服务范围还包括：

(1)乙方负责异地灾备中心的场地租赁、电力保障、网络连接、硬件设备（包括但不限于存储阵列、服务器、网络设备）的部署、维护和升级。

(2)乙方负责灾备存储系统软件的安装、配置、日常监控、备份任务调度与管理。

(3)乙方提供7x24小时的技术支持服务，协助甲方进行数据恢复操作和测试。

第三条服务级别协议（SLA）

双方同意，乙方应按照以下标准向甲方提供服务：

1.服务可用性：异地灾备中心的灾备存储系统及管理平台全年（除计划内维护外）可用性不低于______%（例如：99.9%）。计划内维护应提前不少于______小时通知甲方。

2.数据传输与同步：生产中心数据至异地灾备中心的数据传输时间（指从生产中心发出到确认在灾备中心写入完成）不超过______分钟（针对同步数据）；异地灾备中心的备份数据传输应确保在每日______时前完成。

3.恢复时间目标（RTO）：在发生灾难导致生产中心不可用时，甲方业务系统从异地灾备中心恢复运行的最大时间目标为______小时（例如：4小时）。

4.数据丢失量（RPO）：在发生灾难导致生产中心不可用的情况下，甲方生产中心数据在灾难发生时点至切换至灾备中心时点之间的最大可接受丢失量为______分钟的数据（例如：15分钟）。

5.事件响应：乙方在接到甲方关于系统异常或告警的通知后，技术支持人员响应时间不超过______分钟，并提供解决方案或启动恢复流程。

6.SLA违约：若乙方未能达到本条约定的SLA标准，应按以下方式承担责任：每发生一次SLA未达成事件，乙方应向甲方支付相当于______（例如：当月服务费）的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应另行赔偿。

第四条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定接收乙方提供的灾备存储服务，并对服务运行状况进行监督和检查。