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2025年物流公司运营总监工作总结及2026年工作安排

2025年是公司物流运营体系深度调整与能力跃升的关键一年。在集团战略指引下，围绕“效率、成本、服务、安全”四大核心目标，我带领运营团队聚焦网络优化、技术赋能、流程再造和团队建设，有效应对了市场需求波动、资源成本上涨及行业竞争加剧等挑战。全年核心运营指标超额完成，其中干线运输准点率达98.6%（目标97%），仓储综合作业效率提升18%（目标15%），客户投诉率同比下降32%（目标25%），单位运营成本较2024年降低5.2%（目标4%），为公司年度营收增长12%提供了坚实支撑。现将全年重点工作及存在问题总结如下，并对2026年工作作出系统安