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客户隐私保护协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（以下简称“企业”）：[企业名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，联系方式：[企业联系方式]。

乙方（以下简称“客户”）：[客户姓名/客户名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[身份证号码/统一社会信用代码]，联系地址：[联系地址]，联系方式：[客户联系方式]。

鉴于甲方提供[服务类型，如网站、应用程序、线下服务等]服务，可能需要收集、使用、存储、传输和披露乙方的个人信息；乙方希望了解并同意甲方如何处理其个人信息。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他有关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就客户个人信息保护事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议另有定义，下列词语具有以下含义：

（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（二）敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（三）处理：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

（四）收集：指通过手动或者自动化方式获取个人信息。

（五）存储：指保存个人信息。

（六）使用：指按照本协议约定或者其他约定目的处理个人信息。

（七）传输：指将个人信息转移至境内或者境外。

（八）提供：指向第三方提供个人信息。

（九）公开：指向不特定第三方公开个人信息。

（十）删除：指使个人信息无法被识别到特定个人，或者恢复到处理前状态。

（十一）企业：指本协议的甲方，即[企业名称]。

（十二）客户：指本协议的乙方，即[客户姓名/客户名称]。

第二条个人信息的收集

（一）收集目的：甲方收集乙方的个人信息，是为了[具体列举收集信息的目的，如：提供和优化服务、完成交易、身份验证、保障安全、发送服务通知、进行市场调研、提升用户体验、进行营销活动等]，且仅限于实现这些目的所必需的范围内。

（二）收集方式：甲方通过以下方式收集乙方的个人信息：

1.乙方向甲方主动提供，例如在注册账户、填写表单、参与活动时直接提供；

2.通过Cookies、SDK、插件等技术工具自动收集乙方的设备信息、浏览器信息、使用行为等；

3.从公开渠道获取，例如合作伙伴提供的公开信息、政府公开信息等；

4.通过第三方数据合作获取。

（三）收集范围：甲方收集的个人信息包括但不限于：

1.个人身份信息：如姓名、性别、出生日期、身份证号码/统一社会信用代码、国籍等；

2.联系方式：如电话号码、电子邮箱、通讯地址等；

3.账户信息：如用户名、密码（加密存储）、第三方平台账号信息等；

4.设备与浏览器信息：如设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、MAC地址等；

5.使用行为信息：如浏览记录、搜索记录、点击记录、购买记录、服务使用记录、地理位置信息（基于许可）等；

6.支付信息：如支付账户信息、交易记录等；

7.客户反馈与沟通信息：如意见、建议、投诉内容等；

8.其他为提供特定服务或履行特定目的所必需的信息。

（四）知情同意：甲方仅在获得乙方明确同意的情况下收集其个人信息。乙方有权自主决定是否提供信息，且不提供某些信息可能影响其使用甲方提供的服务。甲方将在收集前以显著方式（如弹窗、通知、条款链接等）告知乙方收集信息的目的、方式、范围、存储期限、使用方式、信息共享情况、乙方权利以及甲方联系方式，并获取乙方的同意。对于收集敏感个人信息，甲方需取得乙方的单独同意，并说明收集敏感个人信息的具体原因和用途。

第三条个人信息的利用与处理

（一）处理原则：甲方处理乙方的个人信息，遵循合法、正当、必要、诚信、目的明确、最小化、公开透明、确保安全的原则，并符合法律法规要求及本协议约定。

（二）具体使用场景：甲方在以下场景下使用乙方的个人信息：

1.提供和优化[服务类型]服务，例如账户管理、身份验证、订单处理、服务交付、技术支持等；

2.通知乙方与[服务类型]服务相关的重要信息，例如服务变更、升级通知、安全提醒、账户异常提醒等；

3.维护和运营甲方平台，例如进行系统监控、安全防护、性能优化、用户画像分析等；

4.进行市场调研、客户满意度调查、产品或服务改进；

5.向乙方进行营销推广活动，例如发送