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深度学习赋能任务型多轮对话口语理解：技术、挑战与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在人工智能飞速发展的当下，自然语言处理作为其核心领域之一，受到了广泛关注。任务型多轮对话系统作为自然语言处理的重要应用，旨在通过多轮交互理解用户意图，进而完成特定任务，如信息查询、预订服务、智能客服等。在实际场景中，任务型多轮对话系统发挥着重要作用。以智能客服为例，其能快速响应客户咨询，解决常见问题，不仅节省人力成本，还能提供7×24小时不间断服务，极大提升客户服务效率和满意度。在智能家居系统里，用户可通过语音指令控制家电设备，实现“一句话操作”，为日常生活带来便利。

口语理解是任务型多轮对话系统的关