银行养老金发放应急预案范文.docx

银行养老金发放应急预案范文

为有效应对养老金发放过程中可能出现的各类突发情况，最大程度降低对客户权益和银行声誉的影响，保障养老金按时、准确、安全发放，结合业务实际，制定本预案。

一、应急组织架构与职责

成立养老金发放应急指挥部（以下简称“指挥部”），由分管运营的副行长任总指挥，运营管理部、信息科技部、个人金融部、网络金融部、法律合规部、办公室主要负责人任成员。指挥部下设综合协调组、技术保障组、业务处理组、客户服务组、后勤保障组，各小组职责明确、协同联动。

综合协调组（运营管理部牵头）：负责应急事件信息汇总、上传下达，协调各小组工作进度，制定对外信息发布口径，跟踪监管报送要求，整理事件处置档案