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家宽组第一次线上答疑交流

：林恩

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我对当前进展的看法和建议2026/1/17因为有你，心怀感激21、跨部门团队清晰稳定，渐入佳境。2、聚焦的大流程集合清晰稳定，三到四个高价值优化需求有待进一步澄清。当前重点是尽量调研和收集更多“硬核”资料，为带入12月底的工作坊做充分准备，同时通过团队对于资料的信息对齐，并讨论产生几个高价值需求，暂时不过多讨论解决方案，初步的解决方案设想都需要向优化需求对齐。3、统一语言和思路，提高跨部门团队的沟通效率，主要是对三个课件，后续的《组织可持续改进的流程管理》，专线组提供的《关于走流程看执行活动的总结报告（总，合署名文章）》共计五个文件的学习和理解，活动初见成效，长，专线组焦金鹏等好几位伙伴，都提出了具体的感想和疑问，有待再加强和深入（期待21号的反馈交流）。

2026/1/17因为有你，心怀感激3所谓“团队共创”，所谓与业务工作“无缝对接”，就是文总在半年会上提到的“场景化”，“训战组织”，“挂图作战”在流程优化领域的承接和实践我们可以期待什么收获？

我们可以期待什么收获？2026/1/17因为有你，心怀感激41、公司是否可以探索出一套跨部门团队主动共创的流程优化模式和文化习惯？（争取1+12的效果，让上级领导做选择题而不是问答题？）2、我们的第一稿优化建议书是否可以争取与实际工作“无缝对接”。（大家已经体现出务实和热情，成果值得期待）3、团队成员是否可以成为公司流程优化的宝贵人才？是否可以实现一个迷你MBA的赋能收获（流程管理，项目管理，变革管理几乎是MBA的必修课）？大家今后面对述职和竞聘时，是否可以实现做事很扎实，表达很“有料”？4、最高效的学习方式就是在实战中快速迭代升级：热情参与，积极思考和输出！

2026/1/17因为有你，心怀感激5XX流程优化建议书（第一稿）第一部分：流程优化选题说明第二部分：流程优化领导组和项目组介绍第三部分：流程优化目标设计第四部分：流程优化主体方案第五部分：流程优化配套措施第六部分：优化方案的效益预测第七部分：后续行动方案设想以终为始：12月30号，我们拿什么训战成果向公司汇报？

2026/1/17因为有你，心怀感激6第一部分：流程优化选题说明如何选出与流程相关的高价值题目？如何体现价值？谁来评价价值？第二部分：流程优化领导组和项目组介绍当前领导组、优化组都已经稳定，渐入佳境，12月底会考虑优化组内分红队和蓝队。当前关键是：优化小组成员的细致的分工配合，处理好信息对齐问题（署名人向团队答疑），搜集资料和发表观点时养成署名的习惯，处理冲突时可以遵循归因朝内优先和延迟决策的原则。优化组需要专人负责整理维护文档，跟踪文档签名情况。第三部分：流程优化目标设计关键是：未来的好处用什么目标来衡量？如何测量？谁来测量？（超越友商？历史突破？客户满意率，速度，流程吞吐能力，一次成功率，违规损失概率）以终为始：12月30号，我们拿什么训战成果向公司汇报？

2026/1/17因为有你，心怀感激7第四部分：流程优化主体方案关键是：新旧关键流程段的流程图逻辑，实现手段有何不同？问题突出的现状流程图能否详细画出而且小组成员都能理解？第五部分：流程优化配套措施关键是：组织、考核、文化、风控和阻力克服的思考成果和举措设计第六部分：优化方案的效益预测关键是：成本预测、直接和间接经验效益预测、人文和社会效益预测第七部分：后续行动方案设想关键是：责任人和时间表，主导部门和配合部门以终为始：12月30号，我们拿什么训战成果向公司汇报？

关于选题的反馈和交流2026/1/17因为有你，心怀感激8

2026/1/17因为有你，心怀感激91、宽带开户门头照片OCR稽核流程建立2、关于新增办公、云盘宽带办理流程的需求3、关于在小移营业增加宽带销户终端邮寄流程的需求这三个具体业务场景需求管理过程是否端到端走过一遍流程了？这三个需求管理过程如何投射到前面的一点支撑模式中去？这三个需求管理过程与旧的需求管理流程有什么关系？我们是否还要考虑开发和交付问题？关于选题的反馈和交流

2026/1/17因为有你，心怀感激10关于选题的反馈和交流这三个具体业务场景流程建立和优化过程中，是否产生了显著的问题，对公司的家宽业务的哪些指标有显著影响？如果解决这些问题，是否在1到3个月内，对这些业务指标有显著改善？环节吉林辽宁内蒙北京黑龙江单位：（自然日）政企侧(订单、立项、合同)16.716.813.813.512.6网络侧（勘察、施工开通）5.48.410.93.67.3总计22.125.224.717.119.9集团标准单位：（工作日）勘察：1G以下3工作日，1G以上5工作日开通：根据有无资源3~15天

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