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2025年物流公司配送经理工作总结和2026年工作计划

2025年是公司配送体系深度变革的关键一年。在集团战略指引下，我带领配送团队围绕“效率、成本、服务”三大核心目标，以数字化转型为驱动，以客户需求为导向，系统性推进流程优化、资源整合与能力升级。全年累计完成配送订单128.6万单，覆盖全国23个省份157个城市，日均处理量较2024年增长18.7%；配送准时率从年初的95.2%提升至年末的98.1%，客户投诉率下降至0.32‰，均创历史最优水平。现将年度工作具体总结如下，并结合当前挑战与行业趋势，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结：聚焦核心指标，系统性突破关键瓶颈

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