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2025年物流公司配送经理工作总结及2026年工作安排

2025年是公司配送体系深化改革、突破瓶颈的关键一年。作为配送经理，全年工作围绕“效率提升、成本优化、服务升级、风险可控”四大核心目标展开，通过细化过程管理、强化数字赋能、优化资源配置，推动配送全链路效能稳步提升。现将本年度工作总结及2026年重点工作安排汇报如下：

一、2025年工作总结

（一）核心指标完成情况

全年累计完成配送订单量128.6万单，较2024年增长18.3%；配送准时率从年初的91.2%提升至年末的95.7%，超年度目标3.7个百分点；单票配送成本同比下降5.2元，降幅达8.9%；客户投诉率由0.32%降至0.15