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2025年物业经理年底工作总结及2026年工作计划

2025年是项目服务品质全面升级的关键年，在公司战略指引与全体员工共同努力下，我们围绕“基础服务精细化、设施管理智能化、业主需求响应快速化”三大主线，完成年度核心指标：业主满意度从89.6%提升至93.2%，设施设备完好率保持97.8%，全年零安全责任事故，经营性收入较2024年增长18%。现将具体工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础服务夯实：从“达标”到“超预期”的服务升级

1.安全防线织密：针对园区流动人口增加、电动车充电隐患等问题，重新优化安保架构——将原有4班倒调整为“