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养老院入住老人满意度调查与反馈制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院作为为老年人提供集中照护的重要场所，其服务质量直接关系到入住老人的生活品质和幸福感。为了进一步提升养老院的管理水平，增强入住老人的满意度，特制定本满意度调查与反馈制度。该制度旨在通过系统化的调查方法，及时收集入住老人及其家属的意见和建议，并建立有效的反馈机制，促进养老院持续改进服务。制度适用于养老院内的所有部门及员工，核心原则是以老人需求为导向，确保调查过程的客观公正，同时注重反馈的及时性和有效性。通过实施本制度，养老院能够更好地了解服务中的不足，优化资源配置，营造更加和谐温馨的居住环境。本制度为后续具体条款提供了逻辑基