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2026秋招：贝壳控股面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.贝壳找房的核心业务是？

A.金融服务

B.房产交易服务

C.旅游服务

D.餐饮服务

2.贝壳平台主要连接的是？

A.供应商和消费者

B.房产经纪人和客户

C.教师和学生

D.医生和患者

3.哪个不是贝壳的合作品牌？

A.链家

B.德佑

C.我爱我家

D.21世纪不动产

4.贝壳的“真实房源”标准不包括？

A.价格真实

B.照片虚假

C.存在真实

D.权属清晰

5.以下哪种营销渠道对贝壳业务重要性较低？

A.线上平台推广

B.社区活动营销

C.电视购物

D.经纪人口碑传播

6.贝壳的ACN模式主要是为了？

A.降低成本

B.提高效率

C.减少竞争

D.增加房源

7.贝壳品牌主张不包含以下哪一项？

A.有尊严的服务者

B.更美好的居住

C.低价购房

D.合作共赢

8.贝壳的客户群体不包括？

A.购房者

B.租房者

C.企业老板

D.卖房者

9.提高贝壳客户满意度的关键因素不包括？

A.快速响应

B.虚假承诺

C.专业服务

D.合理建议

10.贝壳为经纪人提供的福利不包括？

A.培训课程

B.免费旅游

C.业务资源

D.职业发展规划

答案：1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.贝壳控股的业务范围包括？

A.二手房交易

B.新房交易

C.租赁业务

D.家装服务

2.贝壳的价值观有？

A.客户至上

B.诚实可信

C.合作共赢

D.拼搏进取

3.贝壳的ACN模式涉及的角色有？

A.房源录入人

B.客源推荐人

C.撮合成交人

D.房源维护人

4.贝壳提升用户体验的方式有？

A.提供VR看房

B.建立客户反馈机制

C.简化交易流程

D.增加房源数量

5.贝壳的品牌优势体现在？

A.知名度高

B.资源丰富

C.服务规范

D.价格最低

6.贝壳对经纪人的管理措施有？

A.业绩考核

B.培训提升

C.行为规范

D.自由发展

7.贝壳的线上平台功能包括？

A.房源搜索

B.在线咨询

C.交易签约

D.金融贷款申请

8.贝壳的社区服务包括？

A.便民信息发布

B.社区活动组织

C.房屋维修

D.社区安全保障

9.贝壳在市场竞争中的优势有？

A.大数据支持

B.品牌影响力

C.合作网络广泛

D.资金雄厚

10.贝壳为客户提供的保障服务有？

A.资金托管

B.交易不成退款

C.真实房源承诺

D.免费法律咨询

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.贝壳只专注于二手房交易业务。（）

2.贝壳的ACN模式促进了经纪人之间的合作。（）

3.贝壳平台的房源信息不要求完全真实。（）

4.贝壳不重视客户满意度。（）

5.贝壳会为经纪人提供系统的培训。（）

6.贝壳的品牌宣传主要依靠线下广告。（）

7.贝壳的业务不涉及家装领域。（）

8.贝壳的线上平台没有金融贷款申请功能。（）

9.贝壳强调经纪人的行为规范。（）

10.贝壳在市场上没有竞争对手。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述贝壳的ACN模式。

这是一种经纪人合作网络模式，明确了房源录入、维护、客源推荐等不同角色分工和利益分配规则，打破信息孤岛，促进经纪人高效合作，提高房产交易效率和服务质量。

2.贝壳强调“真实房源”的意义是什么？

能增强客户信任，提升品牌形象和口碑；减少客户筛选成本，提高匹配效率；规范市场秩序，保障交易安全和顺利进行，利于业务长期健康发展。

3.贝壳平台为客户提供了哪些独特服务？

有VR看房，让客户远程沉浸看房；资金托管，保障交易资金安全；真实房源承诺，确保房源信息真实；还提供交易不成退款等保障，提升客户交易体验。

4.贝壳对经纪人的发展有何支持？

提供系统培训课程提升专业能力，给予丰富业务资源拓展业务，制定职业发展规划明确晋升方向，通过ACN模式提供合作机会增加收入。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论贝壳在房产市场中的竞争优势和面临的挑战。

优势在于品牌知名度高、有ACN合作模式、大数据支持和规范服务。挑战有市场竞争激烈，对手模仿其模式；行业政策变化影响业务；客户对服务要求不断提高。

2.如何进一步提升贝壳客户