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商务礼仪电话沟通培训课件.pptx

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    第一章商务电话沟通的重要性与基础规范;01;商务电话沟通的成败场景对比;商务电话沟通的基础礼仪规范;商务电话沟通中的禁忌行为;商务电话沟通的基础工具与准备清单;商务电话沟通中的时间管理策略;02;沟通不足导致的典型失败案例;沟通准备的深度访谈指南;沟通准备的量化工具矩阵;03;语言表达的关键维度与量化标准;非语言信号传递的底层逻辑;沟通信号的实时监测与调整;04;跨文化沟通的典型失败案例;跨文化沟通的六个核心维度;跨文化信号适配度测试;05;沟通后跟进的典型失败案例;沟通后跟进的量化指标体系;跟进工具清单（多列对比表）;跟进效果的实时监测与调整;06;长期关系维护的量化工具矩阵

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