CN119311959B 基于大语言模型的机票推荐方法、装置以及电子设备 （中国民航信息网络股份有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利

(10)授权公告号CN119311959B(45)授权公告日2025.07.08

(21)申请号202411859017.2

(22)申请日2024.12.17

(65)同一申请的已公布的文献号申请公布号CN119311959A

(43)申请公布日2025.01.14

(73)专利权人中国民航信息网络股份有限公司地址101318北京市顺义区后沙峪镇裕民

大街7号

(72)发明人孙琼巍李雄清陶凯任政委赵磊房健李永赵敏臧凌

崔甜

(51)Int.CI.

GO6F16/9535(2019.01)

G06Q30/0601(2023.01)

GO6F16/33(2025.01)

(56)对比文件

CN114661913A,2022.06.24CN117370404A,2024.01.09CN117708428A,2024.03.15

审查员郝宁

(74)专利代理机构北京康信知识产权代理有限

责任公司11240专利代理师李兆

权利要求书3页说明书18页附图3页

(54)发明名称

基于大语言模型的机票推荐方法、装置以及电子设备

(57)摘要

CN119311959B本申请公开了一种基于大语言模型的机票推荐方法、装置以及电子设备，涉及人工智能领域以及航空服务领域。其中，该方法包括：响应于用户发起的机票查询请求，通过智能体获取业务场景提示词、会话历史以及业务信息；获取用户的偏好信息以及每个航线的状态信息；依据业务场景提示词生成基础模板，并从会话历史、业务信息、用户的偏好信息以及每个航线的状态信息中提取得到知识信息，将知识信息填充至基础模板中，得到目标知识提示语；通过大语言模型依据目标知识提示语处理机票查询请求，生成针对用户的至少一个推荐机票信息。本申请解决了现有技术中针对用户的机票推荐准确度较低、用户

CN119311959B

响应

响应于用户发起的机票查询请求，通过智能

体获取业务场景提示词、会话历史以及业务信息

获取用户的偏好信息以及每个航线的状态信息

依据业务场景提示词生成基础模板，并从会话历史、业务信息、用户的偏好信息以及每

个航线的状态信息中提取得到知识信息，并

将知识信息填充至基础模板中，得到目标知识提示语

通过大语言模型依据目标知识提示语处理机票查询请求，生成针对用户的至少一个推荐

机票信息

S201

S202

S203

S204

CN119311959B权利要求书1/3页

2

1.一种基于大语言模型的机票推荐方法，其特征在于，包括：

响应于用户发起的机票查询请求，通过智能体获取业务场景提示词、会话历史以及业务信息，其中，所述业务场景提示词用于表征所述智能体对应的业务场景信息，所述会话历史为所述用户与软件系统之间的历史交互信息，所述业务信息为根据所述机票查询请求以及所述智能体对应的业务场景信息，从除所述智能体之外的应用服务中获取的与航空业务相关的信息；

获取所述用户的偏好信息以及每个航线的状态信息，其中，所述偏好信息至少包括所述用户在办理航空业务时的习惯信息以及所述用户在选择航空飞行时的行为偏好信息；

依据所述业务场景提示词生成基础模板，并从所述会话历史、所述业务信息、所述用户的偏好信息以及所述每个航线的状态信息中提取得到知识信息，并将所述知识信息填充至所述基础模板中，得到目标知识提示语；

通过大语言模型依据所述目标知识提示语处理所述机票查询请求，生成针对所述用户的至少一个推荐机票信息；

其中，依据所述业务场景提示词生成基础模板，包括：获取第一类提示词、第二类提示词以及第三类提示词，其中，所述第一类提示词用于提示所述大语言模型在解析用户意图时采用的解析方式，所述第二类提示词用于提示所述大语言模型在处理所述目标知识提示语时所选择的推理角度，所述第三类提示词用于约束填充至所述基础模板中的数据格式；根据所述第一类提示词、所述第二类提示词、所述第三类提示词以及所述业务场景提示词生成所述基础模板；

其中，从所述会话历史、所述业务信息、所述用户的偏好信息以及所述每个航线的状态信息中提取得到知识信息，包括：使用相同的航空业务角度，从所述会话历史、所述业务信息、所述用户的偏好信息以及所述每个航线的状态信息中的每种信息提取对应的知识信息；和