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养老院老人康复设施维修服务质量管理制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院作为为老年人提供集中照护的重要场所，其服务质量直接关系到老年人的生活质量。为了确保养老院康复设施的维修服务能够高效、安全、规范地运行，特制定本制度。本制度旨在明确维修服务质量管理中的各部门职责、工作流程、权限与决策机制、绩效评估与激励机制、合规与风险管理、沟通与协作，以及持续改进机制等核心内容。通过制度化建设，提升维修服务的专业性和可靠性，为老年人创造更加安全、舒适的居住环境。本制度适用于养老院内部所有参与维修服务的部门和个人，包括但不限于维修团队、管理部门、行政支持部门等。核心原则是确保服务过程的标准化、透明化、责