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基于聚类技术洞察银行客户行为变迁与策略优化研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在金融市场蓬勃发展的当下，银行业作为经济体系的关键支撑，面临着前所未有的竞争压力。随着金融科技的崛起，各类新兴金融机构如雨后春笋般涌现，它们凭借创新的业务模式和先进的技术手段，不断抢占市场份额，使得银行业传统的经营模式受到了严峻挑战。与此同时，客户的金融需求日益多样化和个性化，他们不再满足于传统的金融产品和服务，而是对银行的服务质量、效率、个性化程度等方面提出了更高的要求。客户行为也变得愈发复杂多变，受到经济形势、社会环境、技术发展等多种因素的影响，其金融行为模式不断发生演变。

在这样的背景下，银行迫切需要深入了