小学《消费者权益》法律常识知识点试卷.docVIP

小学《消费者权益》法律常识知识点试卷

一、填空题（每题2分，共20分）

我国保护消费者权益的专门法律是《________》。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称________权。

消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，这是________权。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，这是________权。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，这是________权。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得________的权利。

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，这是________权。

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是________权。

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这是________权。

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，这是________权。

二、选择题（每题3分，共30分）

小明在超市购买了一袋过期面包，食用后拉肚子，他可以向（）要求赔偿。

A.超市B.生产厂家C.超市或生产厂家D.以上都不对

下列哪项不属于消费者的公平交易权？（）

A.质量保障B.价格合理C.自主选择D.计量正确

消费者在购买商品时，发现商品有质量问题，应该在（）内要求经营者履行三包义务。

A.7天B.15天C.30天D.90天

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍

下列哪种行为侵犯了消费者的知情权？（）

A.商家对商品的性能作引人误解的虚假宣传

B.商家拒绝消费者查看商品的生产日期

C.商家在商品包装上不标明生产厂家

D.以上都是

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.事业单位C.社会团体D.企业组织

小明在书店购买了一本盗版书，他可以向（）投诉。

A.市场监督管理部门B.消费者协会C.文化部门D.以上都可以

下列哪项不是消费者维权的途径？（）

A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉D.向法院提起诉讼E.暴力维权

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A.7日B.15日C.30日D.60日

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

A.销售者或者服务者B.展销会的举办者

C.柜台的出租者D.以上都可以

三、判断题（每题2分，共20分）

消费者在购买商品时，必须索要发票，否则无法维权。（）

未成年人没有消费者权益，因为他们不具备完全民事行为能力。（）

经营者可以拒绝消费者提出的合理赔偿要求。（）

消费者在网上购物时，享有与实体店购物同样的权益。（）

商家进行有奖销售时，最高奖的金额不得超过五万元。（）

消费者有权对经营者的服务态度进行评价和监督。（）

购买到“三无”产品，消费者可以要求经营者退货并赔偿损失。（）

消费者在维权过程中，应当提供相关证据，如发票、收据、商品包装等。（）

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。（）

消费者协会可以代表消费者向法院提起诉讼。（）

四、简答题（每题5分，共10分）

简述消费者的九项基本权利。

消费者在购买商品或接受服务时，应当注意哪些事项以维护自身合法权益？

五、案例分析题（每题10分，共20分）

案例一：

小红在一家服装店购买了一件连衣裙，回家后发现裙子的拉链有问题，无法正常拉合。她第二天拿着裙子去服装店要求退货，但是店主以“商品已经售出，概不退换”为由拒绝了她的要求。

请问：店主的做法是否合法？小红应该如何维护自己的合法权益？

案例二：

小刚在一家玩具店购买了一个遥控汽车，价格为100元。回家后，他发现汽车的遥控器无法正常控制汽车，而且汽车的电池也很快就没电了。