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小学《消费者权益与维权途径》知识点试卷

一、选择题（每题2分，共30分）

我国专门保护消费者权益的法律是（）

A.《中华人民共和国宪法》

B.《中华人民共和国消费者权益保护法》

C.《中华人民共和国民法典》

D.《中华人民共和国产品质量法》

消费者在购买商品或接受服务时，享有的最基本权利是（）

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

小明在超市购买了一袋过期面包，食用后出现腹泻，他可以依据（）要求超市赔偿。

A.安全权

B.知情权

C.求偿权

D.结社权

以下哪种行为侵犯了消费者的知情权？（）

A.商家销售的商品没有生产日期

B.商家拒绝消费者查看商品成分表

C.商家对商品的功效进行虚假宣传

D.以上都是

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，这体现了消费者的（）

A.自主选择权

B.公平交易权

C.获得有关知识权

D.受尊重权

当消费者与经营者发生争议时，以下哪种维权途径是最直接、最简便的？（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）

A.行政机关

B.事业单位

C.社会团体

D.企业组织

以下哪种情况，消费者可以向有关行政部门申诉？（）

A.购买的商品存在质量问题，与商家协商无果

B.商家对消费者进行侮辱、诽谤

C.商家拒绝开具发票

D.以上都是

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这体现了消费者的（）

A.安全权

B.求偿权

C.公平交易权

D.结社权

以下哪种消费陷阱是利用消费者贪图便宜的心理设置的？（）

A.“打折商品概不退换”

B.“买一送一”（送的商品质量差）

C.“中奖信息”（需要先交手续费）

D.“免费体验”（体验后强制消费）

消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况，这体现了消费者的（）

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.获得有关知识权

以下哪种行为是经营者的合法行为？（）

A.对商品的性能、功能、质量等作虚假或者引人误解的商业宣传

B.以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

C.明码标价，向消费者提供有关商品或者服务的真实信息

D.拒绝消费者提出的合理要求

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，这体现了消费者的（）

A.受尊重权

B.获得有关知识权

C.结社权

D.监督权

以下哪种维权途径需要消费者与经营者事先达成仲裁协议？（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门申诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，这体现了消费者的（）

A.监督权

B.获得有关知识权

C.结社权

D.受尊重权

二、判断题（每题1分，共10分）

消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

消费者协会可以向消费者推荐商品或服务，并从中收取费用。（）

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（）

消费者在购买商品时，必须索要发票，否则无法维护自己的合法权益。（）

未成年人作为消费者，不享有消费者权益保护法规定的各项权利。（）

当消费者与经营者发生争议时，只能通过诉讼途径解决。（）

消费者在自主选择商品或服务时，经营者可以进行干涉。（）

消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。（）

消费者协会的调解结果具有法律效力，经营者必须执行。（）

消费者在购买商品或接受服务时，应当遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。（）

三、简答题（每题10分，共40分）

请简述消费者的九项基本权利。

当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过哪些途径维护自己的权益？请简要说明每种途径的特点。

请列举三种常见的消费陷阱，并说明消费者应该如何防范。

作为一名小学生，在日常生活中应该如何维护自己的消费者权益？

四、案例分析题（每题10分，共20分）

案例一：

小明在学校附近的文具店购买了一支钢笔，价格为