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智能物联网设备管理协议

鉴于一方（以下简称“服务商”）拥有或运营智能物联网设备管理平台（以下简称“平台”）并提供相关服务，另一方（以下简称“用户”）希望使用服务商提供的智能物联网设备并接入平台进行管理，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确表述，“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.2“设备”是指由服务商提供或用户自行采购并需接入平台管理的智能物联网设备。

1.3“设备数据”是指通过设备采集、传输、存储或处理的信息，包括但不限于设备运行状态、性能参数、位置信息、用户使用习惯等。

1.4“服务”是指服务商为用户提供的设备接入、管理、监控、数据分析、技术支持、固件升级等与设备相关的服务。

1.5“平台服务”是指服务商通过平台向用户提供的服务，包括设备管理、远程控制、数据展示、报警通知、固件升级推送等功能。

1.6双方确认，根据本协议签署、履行均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请填写具体仲裁委员会名称或法院名称]，按照其届时有效的仲裁规则或诉讼程序进行仲裁或诉讼。

第二条设备与平台

2.1服务商承诺提供符合约定的智能物联网设备（如适用），并确保设备在正常使用条件下的稳定性。

2.2用户同意将设备接入服务商提供的设备管理平台，并按照平台的要求进行设备注册、配置和初始化。

2.3平台应具备本协议约定的功能，并能有效管理用户设备，保障服务的稳定运行。服务商应持续投入资源对平台进行维护、升级和优化。

2.4平台提供的具体功能包括但不限于：设备在线状态监控、设备远程控制（如适用）、设备地理位置显示（如适用）、设备运行数据采集与展示、异常报警与通知、固件版本管理及远程升级推送等。

第三条用户权利与义务

3.1用户有权在遵守本协议约定的前提下，使用服务商提供的设备和服务。

3.2用户应按照国家相关法律法规及产品说明书的要求安装、布置和初步设置设备，确保设备安装位置符合安全规范，并具备必要的网络连接条件。

3.3用户应合理使用设备和服务，不得利用设备从事任何违法违规活动或损害第三方合法权益的行为。

3.4用户同意创建并妥善保管用于访问平台的用户名和密码。用户对用户名和密码下的所有活动负全部责任，并应立即通知服务商在发现任何未经授权使用时。

3.5用户同意遵守服务商制定的平台使用规则（如有），并接受服务商依据规则进行的必要管理。

3.6用户有义务配合服务商进行设备的维护、检查和必要的现场服务（如适用）。

3.7用户应采取必要的措施保护设备数据的安全，并根据法律法规要求自行承担数据安全责任。用户应对其账户下的设备数据保密，不得泄露给任何第三方。

第四条服务商权利与义务

4.1服务商有权根据本协议约定提供设备和服务，并收取相应的费用（如适用）。

4.2服务商应持续保障平台的稳定运行，确保用户能够正常使用平台功能。服务商应进行必要的平台维护、升级和备份，并在计划内维护前提前通知用户。

4.3服务商应确保设备（如由服务商提供）符合约定的技术规格和性能要求。

4.4服务商应向用户提供本协议约定的技术支持服务，包括但不限于解答用户疑问、指导用户操作、协助解决设备或平台使用中的技术问题。

4.5服务商有权对设备进行固件升级，以修复已知问题、提升设备性能或增加新功能。服务商进行固件升级前，应提前通知用户固件升级的内容、时间窗口和可能产生的风险，除非情况紧急。用户有权在收到通知后选择是否接受固件升级。

4.6服务商在提供平台服务过程中，需要访问或处理用户数据时，应仅限于实现平台功能、提供服务质量、进行设备故障诊断、保障网络安全所必需的范围内，并严格遵守国家有关数据保护的法律和法规。服务商不得将用户数据用于协议约定以外的目的，除非获得用户的明确书面同意或法律法规另有规定。

4.7服务商应采取不低于行业标准的网络安全措施，保护平台和设备免受未经授权的访问、篡改、破坏或丢失，但用户应自行负责其自身网络环境的安全。

第五条设备数据管理

5.1设备采集的数据类型、范围和方式由设备的技术规格和服务商的平台功能决定。用户在使用设备前应了解可能被采集的数据类型。

5.2所有通过设备采集的数据在传输过程中应进行加密处理。数据存储应在中国境内进行（除非双方另有约定），并采取合理的安全措施防止数据泄露、篡改或丢失。

5.3原始设备数据的所有权归用户所有。用户拥有对其数据的访问、更正、删除和转移的权利，并可以请求服务商按照其技术能力提供数据导出服务。

5.4服务商仅为提供本协