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数据可视化技术支持协议

本协议由以下双方于[日期]签订：

甲方：[甲方名称]，以下简称“甲方”

乙方：[乙方名称]，以下简称“乙方”

鉴于甲方需要使用数据可视化技术进行数据分析和展示，乙方拥有数据可视化技术和产品的开发、实施及维护能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供数据可视化技术支持服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

乙方同意向甲方提供以下数据可视化技术支持服务：

1.系统维护：

1.1硬件维护：对甲方提供的或乙方部署的数据可视化系统硬件设备进行日常维护、故障排除和维修，确保硬件设备的正常运行。

1.2软件维护：对数据可视化软件系统进行日常维护、版本更新、补丁安装、性能优化等，确保软件系统的稳定性和安全性。

1.3数据维护：协助甲方进行数据可视化系统所需数据的备份、恢复、清理和优化，确保数据的完整性和可用性。

2.技术咨询：

2.1为甲方提供数据可视化相关的技术咨询，包括但不限于数据模型设计、可视化方案选择、系统架构设计等。

2.2根据甲方需求，提供定制化的数据可视化解决方案设计建议。

3.技术培训：

3.1为甲方指定人员提供数据可视化系统的操作培训、维护培训和技术培训，使甲方人员能够熟练使用和维护数据可视化系统。

4.故障响应：

4.1乙方承诺在接到甲方故障报告后，[时间]内响应，并在[时间]内到达现场或通过远程方式解决问题。

4.2对于紧急故障，乙方将提供优先响应和处理。

5.版本升级：

5.1乙方将根据数据可视化技术和产品的更新情况，及时向甲方提供版本升级服务，并确保升级过程的平稳和数据的完整性。

6.其他服务：

6.1根据双方协商，乙方还可以提供其他与数据可视化技术支持相关服务，例如：数据分析和挖掘、可视化报告制作等。

二、服务期限

本协议的服务期限为[时间]，自[日期]起至[日期]止。

服务期限届满前[时间]，双方可以协商续签服务协议。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。服务费用包括但不限于以下内容：

1.1系统维护费：[具体费用及计算方式]

1.2技术咨询费：[具体费用及计算方式]

1.3技术培训费：[具体费用及计算方式]

1.4故障响应费：[具体费用及计算方式]

1.5版本升级费：[具体费用及计算方式]

1.6其他服务费：[具体费用及计算方式]

2.支付方式：甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

2.1预付款：本协议签订后[时间]内，甲方应向乙方支付[比例]%的服务费用作为预付款。

2.2验收款：服务期限届满后[时间]内，甲方应根据服务验收结果向乙方支付[比例]%的服务费用。

2.3尾款：服务期限届满后[时间]内，甲方应向乙方支付剩余[比例]%的服务费用。

四、双方的权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1.权利：

1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

1.2有权对乙方的服务质量进行监督和评价。

1.3有权要求乙方对系统故障进行及时修复。

2.义务：

2.1应按照本协议约定向乙方支付服务费用。

2.2应提供必要的数据、设备和环境，以便乙方开展服务。

2.3应指定专门人员与乙方联系，并配合乙方开展工作。

2.4应对数据可视化系统中的数据进行备份，并承担数据丢失的后果。

（二）乙方的权利和义务

1.权利：

1.1有权按照本协议约定收取服务费用。

1.2有权要求甲方提供必要的数据、设备和环境。

1.3有权拒绝提供超出本协议约定范围的服务。

2.义务：

2.1应按照本协议约定提供服务，并保证服务质量。

2.2应配备专业的技术人员，并确保技术人员具备相应的资质和能力。

2.3应及时响应甲方的故障报告，并尽快解决问题。

2.4应对服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

2.5应对服务过程中产生的数据进行分析和总结，并向甲方提供报告。

五、保密条款

双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。

六、知识产权

本协议项下，由乙方提供的软件、数据可视化系统及相关文档的知识产权归乙方所有。甲方仅获得使用这些软件、系统和文档的权利，不得进行复制、修改、转让等行为。

七、违约责任

任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。