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2026年保险培训师考试题库模板含答案

一、单选题（共15题，每题1分）

1.在保险培训中，以下哪项不属于成人学习理论的核心要素？

A.知识建构

B.情感共鸣

C.行为强化

D.竞争机制

2.中国保险业协会《保险从业人员职业道德指引》中，哪项要求是最高级别的职业道德规范？

A.诚实守信

B.客户至上

C.专业胜任

D.合法合规

3.当培训对象为一线销售代理人时，以下哪种教学方法最能提升实际销售技巧？

A.案例分析法

B.角色扮演法

C.讲座法

D.小组讨论法

4.根据保险监管规定，人寿保险公司培训课程中，关于产品说明义务的内容应至少占比：

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

5.在培训评估中，柯氏四级评估模型中，哪一级评估主要关注学员的知识掌握程度？

A.第一级：反应评估

B.第二级：学习评估

C.第三级：行为评估

D.第四级：结果评估

6.保险培训中常用的三明治反馈法是指：

A.正面评价-负面评价-正面评价

B.学习目标-教学内容-考核方式

C.理论讲解-案例分析-实践操作

D.自我评估-同行评估-上级评估

7.中国保险业双支柱养老保障体系中的第一支柱是指：

A.商业养老保险

B.职业年金

C.基本养老保险

D.个人养老金制度

8.在保险培训课件设计中，以下哪种颜色搭配最符合视觉心理学原理？

A.红色为主色调

B.蓝色与白色搭配

C.黄色与黑色搭配

D.绿色与灰色搭配

9.保险产品培训中，关于健康险核保要点的内容，建议在课程中占比：

A.10%-15%

B.15%-20%

C.20%-25%

D.25%-30%

10.根据中国保险法规定，保险代理人的培训学时要求是：

A.20学时/年

B.30学时/年

C.40学时/年

D.50学时/年

11.在培训中处理学员抵触情绪时，以下哪种做法最为恰当？

A.强制执行

B.冷静等待

C.有效沟通

D.置之不理

12.中国保险业数字化转型中，哪项技术最能提升培训的个性化水平？

A.大数据分析

B.人工智能

C.云计算

D.区块链

13.保险培训中，关于投诉处理技巧的内容，建议采用哪种教学方法？

A.讲座法

B.模拟演练法

C.案例分析法

D.小组讨论法

14.根据保险监管要求，保险公司培训档案的保存期限至少是：

A.2年

B.3年

C.5年

D.10年

15.在培训需求分析中，以下哪种方法最能获取一线员工的真实需求？

A.问卷调查法

B.访谈法

C.观察法

D.文献分析法

二、多选题（共10题，每题2分）

1.保险培训中常用的教学方法包括：

A.案例分析法

B.角色扮演法

C.讲座法

D.翻转课堂法

E.在线学习法

2.中国保险业监管机构对培训内容的基本要求包括：

A.专业合规性

B.客户导向性

C.实用性

D.创新性

E.规范性

3.保险培训评估的常用工具包括：

A.培训考试

B.学员反馈表

C.行为观察记录

D.工作绩效评估

E.培训满意度调查

4.中国保险业数字化转型对培训工作的影响体现在：

A.培训方式多样化

B.培训内容数字化

C.培训对象精准化

D.培训管理智能化

E.培训成本降低化

5.保险培训中常见的培训需求分析方法包括：

A.问卷调查法

B.访谈法

C.工作分析法

D.痛点分析法

E.比较分析法

6.保险销售培训的核心内容通常包括：

A.产品知识

B.销售技巧

C.职业道德

D.客户服务

E.法律法规

7.中国保险业保险+战略中，培训工作需重点支持的方向包括：

A.保险+健康

B.保险+养老

C.保险+科技

D.保险+教育

E.保险+旅游

8.保险培训中常用的评估模型包括：

A.柯氏四级评估模型

B.哈克曼-金布尔评估模型

C.麦克尼夫评估模型

D.霍兰德职业兴趣理论

E.布鲁姆认知目标分类法

9.保险培训中常见的培训资源开发方式包括：

A.内部讲师培养

B.外部专家引进

C.线上课程开发

D.线下实训基地建设

E.培训游戏化设计

10.中国保险业培训体系建设中，需重点关注的内容包括：

A.培训需求分析

B.培训内容开发

C.培训师资建设

D.培训平台搭建

E.培训效果评估

三、判断题（共10题，每题1分）

1.保险培训中，培训需求分析只需要在培训前进行一次即可。（×）

2.中国保险业监管机构对培训档案的保存期限没有具体要求。（×）

3.保险培训中，理论讲解时间应占整个培训时间的60%以上。（×）

4.在线培训课程可以有效替代所有线下培训