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2026年保险业务部门经理专业考题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某地区2025年车险保费收入同比增长12%，但赔付率高达90%，导致业务利润下滑。作为业务部门经理，应优先采取哪种策略以改善盈利能力？

A.全面提高保费定价

B.优化核保流程以降低次险比例

C.扩大非车险业务占比

D.减少理赔人员配置

2.在“保险+健康管理”模式中，以下哪项不属于典型的跨界合作路径？

A.与医院合作提供术后康复保险

B.与健身房合作推出运动意外险

C.直接投资医药企业获取药企数据

D.与体检机构合作开发健康增值服务

3.某公司计划在四川成都推出“乡村振兴农业保险”，根据当地气候特点，应重点覆盖以下哪种风险？

A.干旱与洪涝的双重灾害

B.猪周期性价格波动

C.农机设备被盗风险

D.农产品市场价格指数下跌

4.客户投诉率上升10%后，业务部门采取了“投诉分类分级管理”措施。以下哪项不属于典型分级标准？

A.投诉金额大小

B.客户忠诚度高低

C.投诉处理时效性

D.投诉是否涉及违规操作

5.某险企2025年数据显示，线上渠道保费占比达55%，但线下代理人留存率下降15%。此时应优先强化哪项措施？

A.提高代理人佣金比例

B.优化线上核保系统自动化程度

C.开展线下客户体验活动

D.增加分支机构数量

6.针对“银保监会关于强化保险科技监管”的新规，业务部门需重点整改以下哪项？

A.加大AI客服投入

B.优化反洗钱数据报送流程

C.提升线下网点智能化水平

D.减少电子保单使用率

7.某地寿险业务保费连续三年增长5%，但退保率同比上升8%。可能的原因是？

A.产品条款设计过于复杂

B.线上获客成本持续降低

C.理赔时效明显提升

D.代理人培训投入加大

8.“保险+旅游”场景中，以下哪项不属于典型的场景化产品设计？

A.航空意外险附加航班延误险

B.老年旅游险附加紧急救援服务

C.海外旅行险与当地保险代理合作

D.景区门票险与景区直接分成

9.某险企在长三角地区试点“数字化保险经纪人”模式，其核心优势在于？

A.降低人力成本

B.提高服务精准度

C.扩大区域覆盖范围

D.提升产品复杂度

10.“保险业数字化转型白皮书”指出，未来三年重点突破领域不包括？

A.区块链存证技术

B.VR理赔体验

C.生物识别身份验证

D.传统核保规则优化

二、多选题（共8题，每题3分）

1.某险企计划开发“小微企业财产保险”，以下哪些条款需重点考虑？

A.水灾免赔额设置

B.机器设备折旧补偿

C.网络安全责任附加险

D.政策性补贴联动机制

2.针对“保险+养老”模式，业务部门可采取哪些合作策略？

A.与养老社区合作开发长护险

B.与银行合作推出养老理财险

C.与体检机构合作提供健康评估

D.自建养老机构获取客户流量

3.某地区车险市场竞争激烈，以下哪些措施有助于差异化竞争？

A.推出“无理赔折扣”政策

B.优化车险理赔绿色通道

C.开发车联网附加险

D.降低首年保费折扣幅度

4.银保监会要求险企强化“消费者权益保护”，业务部门需落实以下哪些措施？

A.优化电子合同签署流程

B.提供多渠道投诉响应

C.定期开展客户教育讲座

D.建立理赔数据共享机制

5.某险企计划在西南地区推广“农业气象指数保险”，需重点考虑以下哪些因素？

A.当地气象数据准确性

B.农户风险认知程度

C.保险资金使用效率

D.政策性补贴申报流程

6.针对“保险科技监管新规”，业务部门需优化以下哪些系统？

A.大数据反欺诈系统

B.AI智能客服系统

C.区块链电子存证系统

D.线上核保风控模型

7.某险企发现代理人“带病销售”现象增多，需采取以下哪些整改措施？

A.严格资格审核

B.加强合规培训

C.建立行为监测机制

D.优化考核指标体系

8.“保险+医疗”场景中，以下哪些合作模式具有市场潜力？

A.与医院合作开发日间手术险

B.与体检机构合作提供健康增值服务

C.与医药企业合作开发慢病管理险

D.自建医疗机构获取客户流量

三、判断题（共10题，每题1分）

1.“保险+乡村振兴”项目需获得地方政府财政补贴，因此不属于商业保险范畴。

2.车险理赔时效提升5%，可显著降低客户投诉率。

3.数字化保险经纪人模式将完全取代传统代理人。

4.银保监会要求险企2026年前必须上线区块链电子存证系统。

5.农业保险的赔付率通常高于寿险产品。

6.客户忠诚度高的客户退保率必然较低。

7.保险科技投入越高，业务利润必然提升。

8.“保险+旅游”产品需与当地旅游监管机构备案。

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