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行政前台的岗位职责行政前台工作内容及职责(2篇）

行政前台的岗位职责是指该岗位在职员中所负担的工作内容和应负担的对应责任。行政前台的岗位职责是负责企业的前台接待、行政事务处理等工作，需要具备良好的沟通、协调能力，以及严谨的工作态度和责任心。以下是关于于行政前台的岗位职责的关于内容，欢迎大家阅读！行政前台的岗位职责1

一、岗位职责：

1、负责电话的接听及转接、确保准确、及时的’传达来电统计信息；

2、负责来访客户的接待、基本咨询及引荐，保持良好的礼节礼貌；

3、负责部门各项业务报表数据汇总，文档归档整理；收发协议、协议；

4、帮助招聘面试，负责入职、离职、调岗等人事手续办理；

5、负责员工考勤统计，考勤数据查对与报表汇总，并制作报表；

6、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联络信息；

7、购置、管理办公设备、办公用具，负责发放登记及台账建立；

8、负责企业办公环境管理，保持前台、会议室及茶水间等公共环境的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净整齐等后勤服务相关事项；

9、负责领导交办任务的执行和汇报。

二、任职资格：

1、全日制大专及以上学历、有一年以上文秘、行政、人事相关工作经验；

2、思绪清楚、头脑灵活、语言表示能力强，标准普通话，具备亲和力、身高160CM以上、形象气质佳；

3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

4、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力，要求对excel表格熟练。行政前台的岗位职责2

一、岗位概述

行政前台作为企业形象的代表，负责接待来访客人、接听电话、处理日常行政事务等工作。行政前台需要具备良好的职业素养、沟通能力和服务意识，为企业创造一个专业、友好的前台形象。

二、岗位职责

1.来访接待与指导

1.热情接待来访客人，问询来访目标，并依照需求安排适宜的接待方式。

2.提供访客登记服务，确保企业安全。

3.准确指导访客抵达目标地，确保访客顺利找到相关人员或部门。

2.电话接听与转接

1.接听企业内外来电，使用礼貌用语，保持专业形象。

2.依照来电内容，及时转接至相关部门或人员，确保电话得到妥善处理。

3.对于无法直接转接的电话，负责统计来电信息，并及时传达给相关人员。

3.行政事务处理

1.负责收发企业邮件、快递、包裹等物品，并做好登记和分发工作。

2.帮助安排会议室，确保会议顺利进行。

3.负责前台区域的卫生清洁和物品整理，保持前台整齐有序。

4.信息沟通与协调

1.及时将前台接收到的各类信息传达给相关部门或人员，确保信息通畅。

2.帮助处理员工或访客的咨询、投诉等事宜，主动协调处理问题。

5.维护企业形象

1.穿着得体，仪表端庄，展现企业良好的职业形象。

2.在接待过程中，注意言行举止，维护企业的声誉和形象。

三、任职要求

1.具备良好的职业素养和服务意识，能够热情、周到地接待来访客人和接听电话。

2.具备较强的沟通能力和协调能力，能够妥善处理各类行政事务和突发事件。

3.具备一定的办公自动化操作能力，能够熟练使用办公软件和办公设备。

4.具备较强的责任心和团体合作意识，能够主动推行岗位职责，与同事保持良好的合作关系。

四、附加职责

1.帮助组织企业活动和会议，负责活动现场的布置和协调工作。

2.参加企业形象宣传和推广活动，帮助制作宣传资料，提升企业著名度。

3.帮助进行员工考勤管理和日常行政工作，确保企业运行有序。

总结：

行政前台作为企业的主要岗位，需要具备高度的职业素养和服务意识，以专业、热情的态度为企业营造一个良好的前台形象。在日常工作中，行政前台应不停提升自己的沟通能力和协调能力，主动处理各类行政事务，为企业的发展贡献力量。行政前台的岗位职责3

负责本班的工作，确保当班员工能严格按照饭店的标准，有礼貌地做好客人问询，登记入住等工作。

完全熟知饭店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。

帮助主管进行员工的在职培训，以确保饭店高标准服务的连续性和稳定性。

与自己的同事和其余部门保持良好的工作关系。

完全了解饭店内的各种服务项目和营业时间，餐饮部的各种促销项目、会议、宴会安排等，以满足客人的问询。

及时了解天天客房情况，熟知当日住房率、客流量，及主要客人抵离时间。

搜集和更新前台的各类资料(如电话号码、航班时刻表、旅游景点等)，方便为客人提供准确的问询服务。

完全熟知饭店电脑系统的操作，并确保员工熟练操作。

检验上一班代办服务的落实情况，尽可能满足客人的要求。

确保饭店主要客人，熟客的入住记录表提前准备好。

确保客人的邮件、传真、电传等能及时送到