2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员在上岗前应检查收银设备是否正常运行，以下哪项不属于收银设备的常规检查内容？

A.打印机是否缺纸

B.扫描枪能否正常识别条码

C.收银台桌面是否整洁

D.钱箱能否正常开启

2、顾客使用现金支付100元购买商品，商品总价为76.5元，收银员应找回多少钱？

A.22.5元

B.23.5元

C.24.5元

D.25.5元

3、下列哪种行为符合收银服务中的“唱收唱付”规范？

A.默默清点顾客交付的现金

B.收款时说“收您100元”，找零时说“找您23.5元”

C.将找零直接放入顾客购物袋

D.让顾客自行从钱箱取回找零

4、收银员发现商品条码无法扫描时，应优先采取什么措施？

A.手工输入商品条形码数字

B.估算价格直接收款

C.暂停交易并离开岗位找主管

D.要求顾客更换商品

5、每日收银工作结束后，收银员应完成的操作不包括以下哪项？

A.核对实际收款与系统记录是否一致

B.打印当日销售报表

C.私自留存部分零钱以备次日使用

D.上交营业款并签字确认

6、顾客对商品价格提出异议，认为标价与结算价不符，收银员应如何处理？

A.坚称系统无误，要求顾客付款

B.立即自行修改价格以安抚顾客

C.礼貌解释并联系值班主管处理

D.暂停交易并要求顾客离开

7、收银员在操作过程中误将商品重复扫描，导致多收费，正确的处理方式是？

A.等顾客发现后再说

B.立即向顾客致歉并更正交易记录

C.记录错误但不修改，留待下班汇总

D.将多收金额转入其他顾客账目

8、在收银过程中，顾客出示的现金中发现一张疑似假币，收银员应如何处理？

A.当场撕毁假币

B.直接退还给顾客并拒绝交易

C.礼貌说明情况，报告主管并依法处理

D.收下假币计入营业收入

9、下列哪项是收银员岗位应具备的基本职业素养？

A.熟悉商品陈列技巧

B.具备良好的沟通能力和服务意识

C.能独立完成商品进货验收

D.擅长制定促销方案

10、收银系统提示“交易失败，请重试”，但多次尝试无效，收银员应首先？

A.关闭系统并重新启动电脑

B.立即通知技术人员或主管

C.停止营业并疏散顾客

D.手写销售单据并手工记账

11、在收银工作中，下列哪项行为最有助于保障资金安全？

A.将备用金与营业款混合存放

B.每日营业结束后及时清点并上交营业款

C.让同事代为输入收银系统密码

D.在收银台存放个人现金

12、收银员在开具发票时，必须确保发票内容真实、完整，下列哪项信息可以不填写？

A.购买单位名称

B.商品名称及金额

C.发票代码和号码

D.收银员爱好

13、顾客使用银行卡支付时，收银员应首先确认：

A.银行卡是否为本省发行

B.银行卡背面是否有签名

C.银行卡是否带有银联标志

D.顾客是否为本地居民

14、收银系统出现故障无法正常结算时，收银员应优先采取的措施是：

A.停止营业等待维修

B.手工记录交易信息并继续服务

C.自行拆机修理

D.关闭电源反复重启

15、收银员在交接班时，正确的操作流程是：

A.口头告知余额即可

B.双方清点现金、核对账目并签字确认

C.仅打印系统报表留存

D.由主管代为清点

16、顾客对商品价格提出异议时，收银员最恰当的处理方式是：

A.坚称系统价格无误，拒绝解释

B.立即自行退款以平息争议

C.核实标价与系统价是否一致，并联系主管处理

D.建议顾客自行去货架查看

17、下列哪种行为符合收银员职业道德规范？

A.利用职务之便兑换假币

B.为熟人私下赊账

C.如实上报收银长短款

D.隐瞒顾客退货事实

18、收银台区域的整理维护中，下列做法正确的是：

A.将水杯放在打印机旁

B.定期清洁键盘和扫描枪

C.堆放大量空白购物袋遮挡设备

D.用湿布擦拭通电设备

19、顾客持有效期内的优惠券结账时，收银员应重点核对：

A.优惠券的颜色是否鲜艳

B.优惠券的使用条件和有效期

C.顾客是否经常光顾

D.优惠券由谁发放

20、发现顾客未付款携带商品离开收银台时，收银员应当：

A.大声呵斥追赶

B.立即报警并封锁出口

C.礼貌提醒并按程序上报

D.自行扣留顾客物品

21、收银员在工作过程中发现顾客使用的人民币有明显伪造痕迹，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并告知顾客

B.拒绝接收并立即报警

C.收下后自行销毁

D.拒收并报告主管或公安机关

22、以下哪项属于收银员岗位的基本职业守则？

A.根据熟人关系调整价格

B.做好交接班记录，账款相符

C.私自截留找零余款

D.