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零售门店店长业绩提升绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算，每低5%扣2分，最高扣至该维度得分为0

重点商品销售占比

30%

按实际占比计算，每低3%扣1分，最高扣至该维度得分为0

客单价提升率

5%

按实际提升率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

新客户转化率

15%

按实际转化率计算，每低2%扣1分，最高扣至该维度得分为0

销售回款率

95%

按实际回款率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

成本控制能力

商品损耗率

20%

1%

按实际损耗率计算，每高0.1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

人力成本占比

18%

按实际占比计算，每高0.5%扣1分，最高扣至该维度得分为0

营销费用率

3%

按实际费用率计算，每高0.2%扣1分，最高扣至该维度得分为0

库存周转率

8次

按实际周转率计算，每低0.5次扣1分，最高扣至该维度得分为0

采购成本控制

95%

按实际成本控制率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

团队管理与人才培养

员工流失率

25%

5%

按实际流失率计算，每高1%扣2分，最高扣至该维度得分为0

员工培训覆盖率

100%

按实际覆盖率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度得分为0

团队绩效达标率

90%

按团队平均绩效达标率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

员工满意度调研得分

4.0分

按实际得分计算，每低0.1分扣1分，最高扣至该维度得分为0

晋升与调岗满意度

85%

按实际满意度计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度得分为0

客户服务与体验提升

客户满意度评分

15%

4.5分

按实际得分计算，每低0.1分扣1分，最高扣至该维度得分为0

客户投诉率

2%

按实际投诉率计算，每高0.1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

服务响应速度

90%

按实际响应速度达标率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度得分为0

客户复购率

20%

按实际复购率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

会员活跃度提升

10%

按实际会员活跃度提升率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度得分为0

本考核表旨在全面评估零售门店店长在业绩提升方面的综合表现，涵盖销售业绩、成本控制、团队管理及客户服务四大核心维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，成本控制能力20%，团队管理与人才培养25%，客户服务与体验提升15%。最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见