2023年公务员结构化面试人际沟通.pdfVIP

1.小王是你单位新来日勺同邓，领导要你带领指导他工作。在你的协助下，小王业务体一

般，并且爱谈八卦聊隐私，因此领导很不满意，同事对你也故意见，你怎么办？

【作者】李永建

【题型】人际沟通

【解析】在平常工作生活中，与人沟通难免会产生各样的矛盾产生矛盾不可怕，关键是

我们怎样处理这些矛盾。对于题目中出的状况，我会从一下几点处理此事：

第一：我首先应当向领导道歉：没有杰出完毕领导交与的任务，辜负了领导的期望。此

外，向领导阐明自己指导小王的全过程，并保证下一步计划好、完毕好后来的任务。

第二：我会找一种私下的时间，寻问一下小王近来的工作进度，在工作、生活中碰到的困

难，关怀一下有什么可以协助他处理和指导的。假如没有，我就会作为他曾经的“师

傅”，指出其工作中的局限性以及弥补这些局限性H勺方式和措施，为其下一步做好工作提

供协助。

第三：工作之余，我会多组织小王和同事一起参与某些集体活动，让同事看到小王的进

步，让小王真正融入到我们的“大家庭”之中。

综上所述，通过自己的努力，此题中H勺状况可以得到圆满H勺处理。“单丝不成线，单树不

成林”，只有团结好单位口勺各个同事，才能形成波澜壮阔口勺合力，才能提高单位的效率，

为单位做出应有的奉献。

2.你完毕了个方案，领导让老张负责实行，但他认为你有情绪，领导对你有见

解，你怎么办？2（023年4月13日下午北京市公务员面试真题）

【解析】王岩虎

【答案】在工作中，我们往往会面临诸多复杂务，因此分工是必不可少的，因此我认为

领导让我负责方案制定部分，而让老张负责实行，肯定是针时我们俩人日勺能力和特点，深

思熟虑的成果，是科学合理的安排，对此我没有何情绪。

针对题目中出现H勺这种状况，我想原因也许是我在和同事交往H勺过程中没有注意自己

说话做事的方式措施，例如说不够热情积极，假如是工作忙导致冷落了同事，那么我会在

不耽误本职工作的基础上，多关怀同事。虽然这个工作是老张负责实行，不过由于是我制

定的，因此我对这个方案是非常理解的，那么在老张实行的过程中，我就应当积极积极地

去协助老张，而不是非得等人家来寻求协助。对同事向关怀，我们不能仅仅停留在口头

上，更要体目前行动上，这样才有助于建设一种团结H勺有战斗力的整体。

当然了，也许我自身没有太大问题，也许是老张想多了，这时候，我同样应当积极枳

极地去化解矛盾，积极地去协助同事，关怀同事。并且，这种关怀和协助，应当体目前平

常的工作和生活中，通过自己的）行动，嬴得同事时承认和尊重，这样才能从主线上防止此

类事件时再次发生。

对于领导对我有见解，我应当找个恰当的机会，向领导作出解释，并且保证老张假如

有什么需要协助的地方，我会义不容辞地协助他。

在后来的工作中，我们应当多和同事交流感情，在生活和工作中多协助同事，把单位

建设成一种强有力的整体，此类II勺事情才能从主线上杜绝。

3.你是工作组组长，组员小马特直爽，对优秀同事尤其尊敬，但对能力较差H勺同事有些瞧

不起你，你怎么办？

【作者】李永建

【题型】人际沟通

【解析】作为工作组组长，肯定会碰到多种各样的困难。亲密好自己组各组员之间的关

系,为发挥好各个组员的长处形成最大的合力，是我的分的工作。对于小马的为人处事

的方式问题，我会从某些几点处理：

第一：找小马谈一谈。理解某些小马近来的工作进展，听取小马工作中的困难。此外，为

小马提供某些指导和协助。例如，要意识到组的每一种组员均有自己的长处和局限性，

我们应当学习他人U勺长处，弥补自己的局限性，甚至有义务协助有局限性的同事弥补各自

的局限性。

第二：在工作之余，多组织组员参与某些集体活动。例如近来正值世界杯之际，组织各组

员观看一场世界杯H勺比赛，并一起探讨某些赢了日勺球队在团体协作方面的长处，输了口勺球

队输了的原因，为我们后来的团体协作提供某些可借鉴H勺经验和教训。

俗话说，