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电子商务诚信保证承诺书（9篇）

电子商务诚信保证承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由__________（承诺主体名称）为维护电子商务环境诚信、保障交易安全、促进市场秩序而制定。承诺主体为__________（详细说明承诺主体，如企业名称或个人姓名），承诺自签订之日起，严格遵守国家相关法律法规及行业规范，履行诚信经营义务，保证电子商务活动的合法合规、公平公正。承诺主体在经营过程中，将始终以维护消费者权益、提升服务质量为核心，构建健康有序的电子商务生态。

二、行为准则

承诺主体承诺遵循以下行为准则：

1.严格遵守《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》等法律法规，保证所有经营活动符合法定要求；

2.坚持真实经营，不得虚构商品或服务信息，不得进行虚假宣传或误导消费者；

3.保障商品或服务的质量，明确标注商品属性、产地、生产日期、有效期限等信息，保证符合国家标准或行业标准；

4.依法保护消费者个人信息，未经消费者同意，不得泄露、篡改或出售个人信息；

5.建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉，依法履行退换货义务；

6.坚持公平竞争，不得采用不正当手段排挤竞争对手，不得进行价格欺诈或其他恶意竞争行为。

三、实施规范

承诺主体承诺采取以下具体措施：

1.完善信息公示制度，保证商品或服务页面信息真实、完整、准确，每日开展__________次信息核查；

2.加强交易安全管理，采用加密技术保护交易数据，每日开展__________次系统漏洞排查；

3.优化物流配送流程，保证商品在承诺时限内送达，每日开展__________次配送环节监督；

4.建立信用评价机制，定期对商品或服务质量进行抽检，每月开展__________次内部质量评估；

5.设立消费者投诉处理专门渠道，保证24小时内响应消费者咨询，每周开展__________次投诉数据分析；

6.加强员工培训，每月组织__________次诚信经营和法律知识培训，提升员工责任意识；

7.与第三方平台或机构合作时，严格审查合作方资质，保证合作方符合诚信经营标准，每季度开展__________次合作方合规性审查。

四、责任监督

承诺主体承诺建立以下保障机制：

1.设立内部监督小组，负责日常经营活动的合规性监督，监督小组每半年向管理层报告工作情况；

2.配合市场监督管理部门及行业协会的监督检查，及时整改发觉的问题，保证经营活动合法合规；

3.对违反本承诺书的行为，承诺主体将依法承担相应责任，并主动接受社会监督；

4.承诺主体将定期向公众公开诚信经营报告，内容包括商品质量抽检结果、消费者投诉处理情况等，每半年发布一次报告；

5.如因承诺主体原因导致消费者权益受损，承诺主体将依法赔偿，并优先采取补救措施，保证消费者损失最小化。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电子商务诚信保证承诺书篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为维护电子商务交易秩序，保障消费者合法权益，营造诚信经营环境，承诺方在此作出如下郑重承诺：

一、承诺内容

1.承诺方保证在电子商务活动中严格遵守国家法律法规及平台规则，以诚实守信为经营根本，杜绝虚假宣传、欺诈销售等行为。承诺方承诺所提供的商品或服务信息真实、准确、完整，符合国家强制性标准，并对商品质量承担全部责任。承诺方承诺不销售国家明令禁止流通的商品，不提供虚假交易记录，不参与任何形式的传销、非法集资活动。承诺方承诺尊重消费者隐私权，不泄露、不滥用消费者个人信息，并建立完善的消费者投诉处理机制，保证在规定时限内响应并解决消费者诉求。

2.承诺方承诺建立健全内部管理制度，明确各部门职责，制定规范的操作流程，保证业务开展符合法律法规要求。承诺方承诺对员工进行定期法律知识和职业道德培训，提升员工诚信意识和业务能力。承诺方承诺建立商品质量检验制度，对上架商品进行严格筛选，保证商品符合国家标准和行业规范。承诺方承诺在交易过程中充分披露商品价格、运费、售后等关键信息，不设置隐形消费，不误导消费者下单。承诺方承诺按照约定时间发货，并配合物流企业提供真实、有效的物流信息，保证货物安全、及时送达。

3.承诺方承诺主动接受市场监督，积极参与行业自律组织的检查和评估。承诺方承诺配合部门开展的各项检查工作，如实提供相关资料，并按照要求进行整改。承诺方承诺建立信用评价体系，对合作商户、服务商进行信用等级评定，并根据信用状况调整合作策略。承诺方承诺对违反承诺的行为制定明确的处罚措施，并定期对内部员工、合作