组织公正与报酬分配原则及团队心理行为分析.pdfVIP

8.组织公正与分配的原则有（）。

A.分配公平

B.程序公平

C.互动公平

D.法律公平

E．组织公平

参：ABC

工作团队的心理与行为★

一、工作团队的动力

（一）概念：团队是具有互补性的技能、承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的

方法的一个小数目人群。

（二）森德斯和麦克英蒂尔认为团队有效性构成要素：

1.绩效：团队产出。质量、数量、及时性、效率和创新

2.成员满意度

3.团队学习：、改进和适应变化着的环境的能力

4.外人满意度：顾客、供应商、有效性

（三）团队动力因素分析：

团队过程的主要范畴

1.沟通；

2.影响；

3.任务和的职能；

4.决策；

5.；

6.氛围。

二、群体决策与人际沟通

（一）群体决策优缺点

1.优点：

1）比更为丰富全面的信息

2）不同的决策方案

3）能增加决策的可接受性

4）能增加决策过程化

2.缺点：

1）从众心理会妨碍不同意见的表达

2）比决策费时间或浪费达成协议的时间

3）少数人控制的群体讨论容易产生个人倾向

4）对决议的结果责任不清

3、影响群体决策的群体因素：

1）群体多样性；

2）群体熟悉度；

3）群体认知能力

4）群体成员决策能力；

5）参与决策的性；

6）群体规模；

7）群体决策规则

（二）人际关系与沟通

1.人际关系发展阶段

◆选择或定向阶段：评价与了解及相互选择

◆试验和探索阶段：共同价值观、态度。愉快、轻松和非批评性

◆加强阶段：坦白、信任、昵称；开玩笑，共同期望假设

◆融合阶段：相互包容、理解，很好预测和解释对方行为

◆盟约阶段：双方作出的某种正式承诺。如、签约等

把人们联结在一起的共同基础是承诺和沟通。

2.沟通风格模式

◆自我克制型：双盲式沟通

◆自我保护型：假面式沟通

◆自我型：膨胀式沟通

◆自我实现型：双向式沟通

沟通风格与个性和沟通环境相关

◆根据周哈利窗，要想提高沟通的有效性，一方面是增加自我的程度，缩小隐，扩大

开放区；另一方面，提高他人对自己的反馈程度，缩小盲区，扩大开放区。

习题训练

1.团队的有效性要素构成有（）。

A.绩效

B.成员满意度

C.团队学习

D.外人满意度

E．薪酬

参：ABCD

2.（）是指团队、改进和适应变化着的环境的能力。

A.绩效

B.成员满意度

C.团队学习

D.外人满意度

参：C

3.团队过程的主要范畴是（）。

A.沟通

B.影响

C.任务和的职能

D.决策、

E.氛围和情绪问题

参：ABCDE

4.()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

A.团队沟通职能

B.团队任务职能

C.团队职能

D.团队决策职能

参：C

5.群体决策的优点有（）。

A.能比决策需要更少的时间

B.能比决策更为丰富和全面的信息

C.能比决策的不同决策方案

D.能增加决策的可接受性

E.能增加决策过程的性

参：BCDE

6.的沟通风格不包括()。

A.自我实践型

B.自我保护型

C.自我型

D.自我实现型

参：BCD

行为及其理论★

一、活动与角色

（一）者与管理者

是者向下属施加影响的行为，的实质在于影响。者就是追随的人。

＝影响力＝

什么是？是一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。

要达到组织最佳效果，与管理同样重要；在理想情况下，所有的管理者都应当是者

（二）经理角色分析

1.人际关系型：履行礼仪性和象征性义务。首脑、联络员、者

2.信息类：阅读和参与社会活动，了解公众