2025年大学（物业管理）物业设施管理阶段测试题及答案.docVIP

2025年大学（物业管理）物业设施管理阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

1.物业设施管理的核心目标是（）

A.降低运营成本B.提高设施使用寿命C.提升物业整体价值D.满足用户需求

2.以下不属于物业设施管理中设备管理内容的是（）

A.设备选型B.设备维护保养计划制定C.设备更新改造D.物业区域绿化养护

3.物业设施管理中的预防性维护策略主要是为了（）

A.减少突发故障B.降低维护成本C.延长设备使用年限D.以上都是

4.对于物业设施管理中的能源管理，关键在于（）

A.选用节能设备B.制定节能制度C.优化能源消耗结构D.以上都重要

5.物业设施管理信息系统的主要作用不包括（）

A.设施档案管理B.维护计划自动生成C.人员考勤管理D.运行状态监测

6.以下哪种设施管理模式有利于提高专业服务质量但可能成本较高（）

A.自行管理B.外包管理C.部分外包D.联合管理

7.物业设施管理中，设施的可靠性评估主要依据（）

A.设备运行记录B.历史故障数据C.制造商提供信息D.以上都有

8.物业设施管理的风险管理中，风险应对措施不包括（）

A.风险规避B.风险转移C.风险忽视D.风险减轻

第II卷（非选择题共60分）

二、填空题（每题4分，共20分）

1.物业设施管理的主要内容包括设施的规划设计、运行维护、______、更新改造等。

2.物业设施管理中的设备管理应遵循全寿命周期管理原则、______、预防性维护原则等。

3.物业设施管理的能源管理措施包括能源计量、能源审计、______等。

4.物业设施管理信息系统一般具备设施档案管理、______、维护计划管理、运行状态监测等功能模块。

5.物业设施管理的风险管理流程包括风险识别、风险评估、______、风险监控。

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述物业设施管理中预防性维护的主要工作内容。

2.说明物业设施管理信息系统对提升设施管理效率的作用。

四、案例分析题（15分）

某小区的电梯频繁出现故障，给居民带来很大困扰。物业对电梯设施管理进行了调查分析，发现电梯维护保养工作存在不规范情况，部分维修人员技术水平不足，且缺乏有效的设备运行监测手段。

1.请分析该小区电梯设施管理存在的问题。（7分）

2.针对这些问题，提出相应的改进措施。（8分）

五、论述题（15分）

在物业设施管理中，如何平衡设施维护成本与设施性能提升之间的关系？请结合实际案例进行论述。

答案：

第I卷：1.C2.D3.D4.D5.C6.B7.D8.C

第II卷：

二、1.资产管理2.专业化管理原则3.节能技术应用4.维修管理5.风险应对

三、1.预防性维护主要工作内容包括：制定详细的维护计划，明确维护周期和项目；定期对设施设备进行检查、清洁、润滑、紧固等保养工作；对设备关键部位进行监测，提前发现潜在故障隐患；根据设备运行状况和维护数据，适时调整维护策略。2.物业设施管理信息系统对提升设施管理效率的作用：能快速准确地存储和查询设施档案，方便了解设施情况；自动生成维护计划，提高计划制定的科学性和及时性；实时监测设施运行状态，及时发现故障并通知维修，减少故障处理时间；通过数据分析为设施管理决策提供依据，优化管理流程。

四、1.存在的问题：维护保养工作不规范，部分维修人员技术水平不足，缺乏有效的设备运行监测手段。2.改进措施：规范电梯维护保养流程和标准，加强对维修人员的培训和考核，提高其技术水平；安装先进的电梯运行监测系统，实时掌握电梯运行状态，及时发现故障并预警；建立完善的设备档案和维护记录，便于分析和改进管理。

五、在物业设施管理中，平衡设施维护成本与设施性能提升之间的关系需要综合考虑多方面因素。例如在某商业综合体的设施管理中，对于一些老旧空调系统，若全部更换新设备虽能大幅提升性能，但成本过高。于是采取了部分关键部件升级、优化维护保养计划的方式。一方面，通过更换高效节能的压缩机等关键部件，提升了空调运行效率和制冷效果；另一方面，制定合理的维护周期和项目，定期清洁、检测，在保证设施性能一定提升的同时，有效控制了维护成本，实现了两者的相对平衡。