评价：财务与非财务指标及关键绩效指标分析.pdfVIP

第二十章业绩评价

本章考情分析

本章属于次重点章。本章主要阐述财务业绩评价与非财务业绩评价的优缺点、企业业绩

评价的经济增加值和平衡计分卡等有关内容。

本章从题型来看，主要涉及客观题和计算题，近3年平均分值为3.5分。2018年重点

关注客观题和计算分析题。

本章主要变化

（1）新增“第二节关键绩效指标”；

（2）第三节经济增加值计算中的“税后净营业利润”、“平均资本占用”和“加权

平均资本成本”的内涵进行了明确的界定；

（3）第三节披露的经济增加值的调整项目增加了4项；

（4）第三节“经济增加值评价的优点和缺点”做了重新表述；

（5）第四节“平衡计分卡”四个维度的评价指标进行了修订；

（6）第四节增加“六、平衡计分卡的优点和缺点”。

考点一财务业绩评价与非财务业绩评价

一、财务业绩评价的优点与缺点

财务业绩评价是根据财务信息来评价管理者业绩的方法。

（一）优点

财务业绩一方面可以反映企业的综合经营成果，同时也容易从系统中获得相应的数

据，操作简便，易于理解，因此被广泛使用。

（二）缺点

1.财务业绩体现的是企业当期的财务成果，反映的是企业的短期业绩，无法反映管理者

在企业的长期业绩改善方面所作的努力。

2.财务业绩是一种结果导向，即只注重最终的财务结果，而对达成该结果的改善过程则

欠考虑。

3.财务业绩通过程序产生的数据进行考核，而数据则是根据公认的原则

产生的，受到稳健性原则有偏估计的影响，因此可能无法公允地反映管理层的真正业绩。

二、非财务业绩评价的优点与缺点

非财务业绩评价，是指根据非财务信息指标来评价管理者业绩的方法。

（一）优点

1.可以避免财务业绩评价只侧重过去、比较短视的不足。

2.更体现长远业绩，更体现外部对企业的整体评价。

（二）缺点

一些关键的非财务业绩指标往往比较，数据的收集比较，评价指标数据的可靠

性难以保证。

考点二关键绩效指标

一、关键绩效指标法的含义（了解）

关键绩效指标法，是指基于企业战略目标，通过建立关键绩效指标体系，将价值创造活

动与战略规划目标有效联系，并据此进行绩效管理的方法。关键绩效指标，是对企业绩效产

生关键的指标，是通过对企业战略目标、关键成果领域的绩效特征分析，识别和提炼

出的最能有效驱动企业价值创造的指标。关键绩效指标法的应用对象可以是企业，也可以是

企业所属的单位(部门)和员工。

二、关键绩效指标法的应用（了解）

企业应用关键绩效指标法，一般包括如下程序：制定以关键绩效指标为的绩效计划、制定

激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价报告与激励管理

报告等。

其中，与其他业绩评价方法的关键不同是制定和实施以关键绩效指标为的绩效计

划。

制定绩效计划包括构建关键绩效指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值等。

1.构建关键绩效指标体系

对于一个企业，可以分三个层次来制定关键绩效指标体系。

第一，企业级关键绩效指标。企业应根据战略目标，结合价值创造模式，综合考虑企业

内外部经营环境等因素，设定企业级关键绩效指标。

第二，所属单位(部门)级关键绩效指标。根据企业级关键绩效指标，结合所属单位(部

门)关键业务流程，按照上下结合、分级编制、逐级分解的程序，在沟通反馈的基础上，设

定所属单位(部门)级关键绩效指标。

第三，岗位(员工)级关键绩效指标。根据所属单位(部门)级关键绩效指标，结合员工岗

位职责和关键工作价值贡献，设定岗位(员工)级关键绩效指标。

企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩效

的价值指标，主要包括投资率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量

等综合指标；动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标，主要包括资本性支出、单位

生产成本、产量、销量、客户满意度、员工满意度等。

2.设定关键绩效指标权重

关键绩效指标的权重分配应以企业战