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社区工作的心得

社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。

社区工作的展开，对整个社会的发展有着接重大的影响。

作为社区工，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小

最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。

转眼到社区工作已两年多了，在这段时间，无论是在待人

接物上，还是在处理紧急事件突发事件上，东安社区的前辈

们做出了好的榜样，他们用自己的行动影响着我。随着时间

的推移，我的熟悉在改变，我的感受在加深，我的工作能力

也在强化。我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做

好社区工作的不容易。这两年里，我对社区工作有了进一步

的熟悉，学到了不少知识，做到了真正静下心来踏踏实实地

扎根于基层为群众服好务。那么在新时期新形式下，我们怎

样做好社区工作，怎样才能给居民带来便利，让群众更满意

呢？我总结出了以下三点，概括为对上、对下、对自己三方

面。

一、对上：

对上是指社区工要对上面的政策、方针加以系统理论化的

学习，并认真落实执行，对上级指示要及时向居民群众传达,

对居民群众提出的问题要及时向上级汇报。

首先，我们应该了解自己的使命范围，熟悉社区安全、民

政、劳作确保、计划生育等各项政策法规，并认真落实党和

政府的重大方针和政策，同时分清是非，正确熟悉各种社会

现象，让群众在党的领导下、新的政策下生活得更好，让他

们也能随时了解新的政策，跟随党和社会发展的步伐一起进

步。我们深入了解和学习掌握各种方针政策精神，对我们今

后工作的展开为我们更好地服务于居民群众，都具有着及其

深远而重要的意义。

其次，做好社区基层调研工作，为各部门提供基本信息和

决策依据。社区作为基层组织，是联系党委政府与广大居民

群众的桥梁，承当着许多部门的各项上承下传工作。我们只

有充分领会各部门的政策，领导的意图，对上级安排的工作

及时地完成，对上级的指示及时地向居民群众达，对居民

群众提出的问题及时向上级汇报，不能隐瞒或者不报，更没

有任何借口的不完成或不按期完成。针对社区工作的方方面

面要形成充分的调研，才能扎扎实实地为居民群众服好务。

二、对下：

对下是指面对我们所服务的居民、群众，我们应该抱以一

种怎样的态度，一种怎样的工作信念，以一种怎样的办事效

率来为居民服务，让他们感到满意，做到真正的服务于民，

造福于民？

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务

的一名一般工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都

应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心

地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来

办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们

讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要

及时地去处埋，要随时把他们放在心上。

其次，要多下小组，深入群众，关怀他们的方方面面，随

时了解社区每一位居民的生活状况，哪一户生活上有困难，

哪一户是孤寡老人，哪些是申请低保的，哪些是下岗失业人

员等等，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引

导他们的思想，关怀他们的点点滴滴。

三、对自己：

作为一名社区志愿者，我们更要坚定政治信念，明确服务

宗旨，时随随时严格要求自己，服从组织的安排，重视理论

学习，积极对待身边的每一件事，不断的强化自身的学习，

强化自身素养，提升工作能力和办事效率，只有这样才能更

好的应对工作中的每一件事。只有不断的学习，正确落实党

的政策和方针，随时铭记全心全意为人民服务的宗旨，忠实

地做好本职工作，才能更好地服务于人民。我们还应该虚心

向四周的同志学习，清楚地熟悉到自身的不够，不断完善自

身。在工作上，我积极深化与办公室工作人员互相协作，虚

心请教，更有利于工作的顺利完成。

我将在今后