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第二章战略分析
价值链分析
价值链的确定（★）
价值链基本活动的分解
如何将活动归类
活动明确给出另一种思路
订单处理市场（如对批发商而言，或是一个企业与其
外部
过程买方相互作用的一个方面）
销售队伍市场销售服务（如进行简单的产品调试）
（例如，UPS为顾客使用其信息系统的
培训服务
免费培训）
发货材料
外部可与进货材料处理合并为同一价值活动
处理
企业资源能力的价值链分析（★★）
价值系统
试题精讲
【例题21·多选题】下列各项对企业资源能力的价值链分析表述中，正确的有（）。
(2014年)
A.支持企业竞争优势的关键性活动是企业独特能力之一
B.选择或构筑价值链各项活动之间的最佳，有利于提高价值创造和战略能力
C.价值链分析适用于多元化经营企业对企业资源能力进行考察
D.价值活动的联系既存在于企业价值链，也存在于企业与企业的价值链之间
【】ABD
【解析】支持企业竞争优势的关键性活动上就是企业的独特能力的一部分。选项A
正确。价值链中基本活动之间、基本活动与支持活动之间以及支持活动之间存在各种联
系，选择或构筑最佳的对于提高价值创造和战略能力是十分重要的。选项B正
确。价值链分析有助于对企业的能力进行考察，这种能力于独立的产品、服务或业务
单位。但是，对于多元化经营的公司来说，还需要将企业的资源和能力整体来考
虑。选项C错误。价值活动的联系不仅存在于企业价值链，而且存在于企业与企业的
价值链之间。选项D正确。
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