(29页PPT)第二年见习店长的培训.pptVIP

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长培训店长的定义店长的定义总指挥灵魂人物店铺生命力店铺特色经营业绩店长的使命店长为顾客实现使用价值为店员树立风标为店铺创造利润使命店长角色定位长王案例分享企业法人(老板)店铺管理者(店长)店员沟通了上面一横土企业法人不作战略决策,必某省市场竞争中把握正确方向,这样的管理称为“土”管理了中间一横工即手工作坊、个体户企业法人直接管理店员,店长形同虚设了下面一横干干部努力群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的结果。了一竖三店长没发挥承上启下作用,三个阶层散失沟通,缺乏默契,叫作三个和尚没水喝长的主要职责执行店铺的各项政策和指标负责店铺的日常经营管理店员管理财务管理信息管理商品管理顾客关系管理异常情况处理(1)执行店铺的各项政策和指标销售目标工作计划店铺制度经营指标(2)负责店铺的日常经营管理清洁陈列的更新广告的运用店铺的巡视经营管理计划商品建议销售动态目标管理(4)财务管理收银工作报表管理支出管理(3)店员管理安排店员工作人员考核人员升迁培训奖励店员管理(5)商品管理陈列价格变动退货、调货盘点损耗管理(6)信息管理书面形式汇报商围竞争店顾客商品(7)顾客关系管理顾客关系管理店铺顾客(8)异常情况处理硬件的非正常运转顾客的投诉与异议的处理停电火灾盗窃长的心态积极乐观主动热情专业务实空杯学习老板心态店长每日的工作流程营业前营业中营业后

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