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六西格玛统计试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.增加产量C.提升价格D.扩大规模

2.六西格玛水平对应的缺陷率是（）

A.3.4ppmB.34ppmC.340ppmD.3400ppm

3.以下哪个工具常用于分析流程步骤（）

A.控制图B.鱼骨图C.流程图D.帕累托图

4.六西格玛项目的改进阶段常用方法是（）

A.测量B.试验设计C.定义D.控制

5.用于区分关键因素和次要因素的工具是（）

A.因果矩阵B.亲和图C.甘特图D.运行图

6.六西格玛管理起源于（）

A.通用电气B.摩托罗拉C.丰田D.三星

7.西格玛水平越高，意味着（）

A.质量越差B.质量越好C.成本越高D.产量越低

8.以下属于连续型数据的是（）

A.产品合格数B.缺陷数C.零件尺寸D.客户投诉次数

9.控制图的主要作用是（）

A.分析原因B.发现异常波动C.制定计划D.优化流程

10.六西格玛项目的目标通常是（）

A.提高成本B.降低客户满意度C.减少缺陷D.增加库存

多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为关注焦点B.数据驱动决策C.追求近乎完美D.跨部门合作

2.以下属于六西格玛项目定义阶段的工作有（）

A.明确项目目标B.绘制流程图C.组建团队D.确定关键质量特性

3.常用的六西格玛改进工具包括（）

A.头脑风暴法B.5S管理C.田口方法D.防错法

4.六西格玛项目测量阶段需要（）

A.识别测量对象B.确定测量方法C.评估测量系统D.制定改进措施

5.影响过程质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法

6.以下关于六西格玛说法正确的是（）

A.是一种质量管理方法B.只适用于制造业C.可以提高企业竞争力D.以降低成本为目的

7.六西格玛项目控制阶段的工作包括（）

A.建立控制计划B.监控过程C.持续改进D.验证改进效果

8.统计过程控制的常用工具包括（）

A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.散点图D.排列图

9.六西格玛项目团队成员通常有（）

A.倡导者B.黑带C.绿带D.项目负责人

10.六西格玛的实施步骤包括（）

A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制

判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的目标是消除所有缺陷。（）

2.流程图只能用于六西格玛项目定义阶段。（）

3.数据的测量系统只要能测量就行，无需评估。（）

4.六西格玛项目必须由黑带独自完成。（）

5.帕累托图主要用于寻找问题的主要原因。（）

6.六西格玛水平越高，过程能力越强。（）

7.控制图上的点超出控制界限一定是过程出现了异常。（）

8.六西格玛管理只关注产品质量。（）

9.试验设计可以帮助找到影响结果的关键因素。（）

10.六西格玛项目完成后就不需要持续监控了。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：DMAIC即定义（Define），明确项目目标和范围；测量（Measure），识别测量对象和方法，评估测量系统；分析（Analyze），查找影响质量的因素；改进（Improve），制定并实施改进方案；控制（Control），建立控制计划，持续监控。

2.六西格玛项目团队中黑带和绿带的职责有何不同？

答案：黑带是六西格玛项目的骨干，负责领导复杂项目，具备深厚专业知识和丰富经验，推动流程改进。绿带是辅助黑带，参与项目工作，在本职工作中运用六西格玛方法，解决一些相对简单问题。

3.举例说明什么是关键质量特性（CTQ）？

答案：比如手机，通话清晰、待机时间长等是关键质量特性。它是影响客户对产品或服务满意度的关键因素，决定着产品或服务能否满足客户需求。

4.简述控制图的作用及原理。

答案：作用是监控过程是否稳定，及时发现异常波动。原理是基于统计学原理，将过程数据绘制在图上，设置控制界限，若数据点超出界限或呈现异常分布模式，表明过程可能存在异常因素需调整。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论六西格玛管