销售话术参考表.pptxVIP

2025;-;;顾客冷淡回应随便看看;;同行者否定商品;;顾客犹豫不决;;顾客拒绝体验产品;;质疑特价商品质量;;顾客不信任销售说辞;;顾客需家人确认;;闲逛顾客干扰销售;;顾客转身离开;;顾客抱怨款式少;;顾客对价格犹豫不决;;售后服务咨询;;顾客对促销活动有疑问;;顾客希望了解更多优惠信息;顾客希望了解更多优惠信息;;顾客表示要离开竞品店购买;;顾客对产品有负面评价;顾客对产品有负面评价;;顾客表示担心产品不适用;;顾客提出退换货问题;;顾客犹豫是否需要购买贵重商品;顾客犹豫是否需要购买贵重商品;;顾客对产品有疑问但未提及具体问题;;顾客表示需要与家人商量;;顾客在多款产品间犹豫不决;;顾客对售后服务有特别要求;;顾客想了解购买后的相关活动或服务;;顾客表示对产品有信任但仍有疑虑;顾客表示对产品有信任但仍有疑虑;顾客表示对产品有信任但仍有疑虑;;顾客提到竞争对手的优惠;顾客提到竞争对手的优惠;;顾客表示对产品性能有疑问;;顾客希望获得免费或折扣赠品;;顾客询问产品更新换代的问题;;顾客对产品外观或设计不满意;顾客对产品外观或设计不满意;;顾客提到缺乏某款商品;顾客提到缺乏某款商品;;顾客需要提供证明文件或其他材料;;顾客在购买时出现犹豫不决、纠结情绪;;顾客提到想要更多了解产品的生产过程;;顾客希望在购买前先试用产品;顾客希望在购买前先试用产品;;顾客在购买时提及朋友或家人的意见;;顾客对价格和品质有疑虑;;顾客需要更详细的产品说明或技术规格;顾客需要更详细的产品说明或技术规格;;顾客在付款时遇到问题;;顾客对售后服务有特别要求或需求;顾客对售后服务有特别要求或需求;;顾客对产品有损坏或瑕疵的疑虑;;顾客询问是否有促销活动或折扣;;顾客提到其他店铺有相同产品且价格更低;;顾客对产品的使用方法有疑问;;顾客对产品的功能或性能有特别要求;顾客对产品的功能或性能有特别要求;;顾客在购买后需要发票或收据;;顾客询问产品的环保或可持续性;;顾客表示对产品的颜色或款式不满意;;顾客在店内犹豫不决时被其他人影响;;顾客希望了解产品的保修政策;顾客希望了解产品的保修政策;;顾客询问是否有退货或换货政策;;顾客在购买后需要更改订单信息;;顾客表示对产品感到不满意;;顾客对店内的环境或服务提出建议;;顾客对店内的其他产品感兴趣但未在店内展示;顾客对店内的其他产品感兴趣但未在店内展示;顾客对店内的其他产品感兴趣但未在店内展示;;顾客询问产品的产地;;顾客对店内的促销活动表示怀疑;;顾客询问产品的质保情况;;顾客表示对产品的性能有更高的要求;顾客表示对产品的性能有更高的要求;;顾客表示对店铺的信誉有疑虑;顾客表示对店铺的信誉有疑虑;-