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2026校招：苏宁易购试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购的主要业务不包括以下哪项？

A.家电销售

B.金融服务

C.石油开采

2.以下哪类商品不是苏宁易购的重点销售品类？

A.化妆品

B.生鲜农产品

C.汽车配件

3.苏宁易购线上平台名称是？

A.易购云

B.苏宁易购App

C.易购商城

4.苏宁易购服务理念是？

A.以客为尊

B.服务为本

C.服务是苏宁唯一的产品

5.以下哪个不属于苏宁易购会员权益？

A.免息分期

B.优先赔付

C.免费旅游

6.苏宁易购的物流品牌是？

A.苏宁物流

B.易购快运

C.苏通物流

7.苏宁易购收购的线下超市品牌是？

A.华润万家

B.家乐福中国

C.永辉超市

8.苏宁易购数字化运营主要针对的是？

A.员工管理

B.商品和服务

C.供应商对接

9.苏宁易购门店类型不包括？

A.社区店

B.旗舰店

C.自助售货机

10.关于苏宁易购售后服务，以下说法错误的是？

A.30天包退

B.90天包换

C.终身免费维修

答案：1.C2.C3.B4.C5.C6.A7.B8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购的业务模式有？

A.线上销售

B.线下门店

C.直播带货

D.团购业务

2.苏宁易购会员等级包括？

A.普通会员

B.银卡会员

C.金卡会员

D.钻石会员

3.苏宁易购的营销活动有？

A.818发烧购物节

B.双11大促

C.年货节

D.女神节

4.苏宁易购的合作伙伴有？

A.美的

B.海尔

C.格力

D.三星

5.苏宁易购线下门店的功能有？

A.商品展示

B.销售

C.体验

D.售后

6.苏宁易购数字化转型的举措包括？

A.大数据分析

B.智慧零售

C.移动支付

D.线上线下融合

7.苏宁易购提供的金融服务有？

A.消费信贷

B.理财服务

C.保险服务

D.证券交易

8.苏宁易购的企业文化包括？

A.执着拼搏

B.永不言败

C.创新发展

D.合作共赢

9.苏宁易购的供应链优势体现在？

A.广泛的供应商网络

B.高效的物流配送

C.精准的库存管理

D.强大的议价能力

10.苏宁易购提升用户体验的方式有？

A.优化界面设计

B.提供优质客服

C.加快物流速度

D.丰富商品种类

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购只专注于线上销售，不涉及线下业务。（）

2.苏宁易购818发烧购物节是其重要的营销活动。（）

3.苏宁易购会员没有任何消费门槛限制。（）

4.苏宁易购的物流配送只针对线上订单。（）

5.苏宁易购不销售进口商品。（）

6.苏宁易购的服务理念强调以客户为中心。（）

7.苏宁易购数字化转型只体现在线上平台。（）

8.苏宁易购的金融服务对所有用户开放。（）

9.苏宁易购线下门店越多越好，不需要考虑位置和规模。（）

10.苏宁易购与供应商是简单的买卖关系。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述苏宁易购的服务理念及其意义。

答：服务是苏宁唯一的产品。意义在于强调服务核心地位，让员工重视服务，提升用户满意度和忠诚度，增强企业竞争力。

2.苏宁易购数字化转型有哪些重要举措？

答：包括大数据分析，精准了解用户需求；发展智慧零售，提升购物体验；推广移动支付，便捷交易；实现线上线下融合，拓展销售渠道。

3.苏宁易购会员有哪些主要权益？

答：有免息分期，减轻消费压力；优先赔付，保障售后权益；还有专属优惠、积分兑换等，提升购物价值。

4.苏宁易购线下门店有什么作用？

答：可进行商品展示，让顾客直观了解；提供销售服务；可让顾客体验商品；还能处理售后问题，增强用户信任。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论苏宁易购如何在激烈的电商竞争中突出优势。

答：可强化供应链管理，降低成本、保证货源；做好线上线下融合，提供全渠道服务；利用大数据精准营销，满足用户个性化需求；提升服务质量，售后等要完善。

2.分析苏宁易购线上线下融合发展的挑战与机遇。

答：挑战是线上线下运营管理难度大、数据整合困难。机遇是能拓展销售渠道，提升用户体验，通过线上引流到线下体验，线下促进线上复购，开拓